Ранее взаимодействовал с банком, брал потребительский кредит. Когда позднее пришлось оформить кредит на технику (оформлял через платформу на сайте), ребята из Ренессанс решили, что будет хорошим решением начать звонить по нескольку раз на дню, предлагая какие-то свои условия и посылая тонны смс-сообщений. На просьбу отключить маркетинговые коммуникации, попросили распечатать форму, заполнить ее и отправить им фото. Сообщил, что нет такой возможности, спросил о возможности подписать документ через текстовый редактор - отказ, никакого движения навстречу клиенту. В общем и целом, советую ребятам взять пример с банков, которые могут найти решение вопроса - к примеру, тот же Т-Банк спокойно в чате способны отключить маркетинговые коммуникации по выбранным каналам связи, вплоть до всех
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Ренессанс Банка
Спасибо за помощь!
Обычно дочь занимается всей документацией для меня, а тут в этот конкретный день, 2 февраля, она не смогла со мной поехать. Я очень волновалась, потому что знала, что нужна выписка...
Растете, молодцы!
Периодически заказываю документы через отделения, в данном конкретном случае мне нужно было взять выписку по счетам в пенсионный фонд. Мое мнение - в некоторых аспектах Ренессанс...
Наконец-то вернули мне мои деньги!
Я купила себе наушники с микрофоном через интернет-магазин, но мне не понравилось качество записи звука, в связи с чем и решила оформить возврат. Казалось бы все норм, но только...
Теперь понятно, почему так получилось
Переводила деньги себе на кредит по СБП и платеж куда-то потерялся, из-за чего получилась просрочка, которых я обычно ни при каких обстоятельствах не допускаю. Как уведомление...
Спасибо за Вашу работу!
Благодарю вас, Ренессанс, за порядок в информации и отделениях! Нужна была старая выписка по кредиту, который брал довольно давно и уже выплатил. Пытался сам заказать через...
Потеряла карту
У меня был специальный кейс на телефон со слотом для карты, и я не заметила, как она оттуда выпала... Благо, что я это обнаружила до того, как ей кто-то смог воспользоваться...
Помогли со справкой, хорошее сопровождение
Я первый год работаю на госслужбе, поэтому сбор документов и справок из банков для меня был в новинку. В процессе ничего сложного, но мне просто очень приятно было получить...