ОТП банк обманывает

Здравствуйте. Вынужден написать негативный отзыв в связи с тем, что банк предпочитает исполнению своих обязательств откровенный обман.. Ситуация следующая.

В конце 2024 года решил открыть вклад Притяжение через сервис С*. Там предлагался бонус в 2000 руб. при выполнении определенных условий (см. ниже). Я даже сохранил ссылку пеерехода:

Откройте вклад в ОТП Банке и получите 2000 рублей! Подробности:

И конечно же я уточнил правила в техподдержке банка ОПТ. Вот ответ техподдержки:

"Спасибо за ожидание. В банке проводится акция «Бонус за вклад» – где возможно получить дополнительно 2 000 бонусных рублей.

Что нужно сделать для участия:

Открыть вклад «Горизонт» или вклад «Притяжение» через сайт Партнера С* со следующими условиями:

Открыть вклад в период: с 29.11.2024 по 31.12.2024 включительно. Минимальная сумма открытия вклада - не менее 950 000 рублей. Срок вклада от 181 дня до 732 дней. Совершить операции с использованием карты на любую сумму при оплате товаров (услуг) в торговой сети в период срока действия вклада.

При выполнении обоих условий будет начислено 2 000 Бонусных рублей в течение 10 рабочих дней после окончания срока действия вклада на Бонусный счет.

Что касается именно условия по вкладу, в возможности совершения расходных операций до неснижаемого остатка (где можно снять до 50% от первоначальной размещенной суммы), то тут в таком случае банк производит начисление поощрения, главное при открытии вклада выполнить условия по сумме и сроку а также совершения покупок."

Все вышеописанные требования я выполнил. В конце 2025го срок открытого вклада закончился (см. скриншот), я стал ждать начисления бонусов на счет С*.

Но ни через 10 рабочих дней, ни через месяц никаких начислений не случилось. Их нет по сей день. Разумеется, я написал сначала в техподдержку сервиса С*, где мне ответили:

"Здравствуйте, Иван! Возвращаюсь с обратной связью. Дело в том, что начисление бонусов по акции, по которой вы открывали вклад, происходит именно на стороне банка.

К сожалению, не могу никак проверить детали по вашему счету – у меня нет доступа к внутренним системам банка.

Уточните, пожалуйста, вопрос в поддержке ОТП."

Написал в техподдержку банка. Там создали заявку по проблеме:

"Спасибо за ожидание. Составила по вашему вопросу обращение №19021057-Ф/26, срок рассмотрения 7 дней, ответ поступит вам в смс-сообщении."

Ответ специалиста:
"Для решения вопроса по обращению, рекомендуем уточнить, где и когда вы узнали о акции. Благодарим за ваше терпение."

И мой ответ:

"Собственно ответ: об акции я узнал непосредственно на агрегаторе https://sravni.ru (я время от времени использую такие агрегаторы банков для сравнения их предложений между собой) в декабре 2024 года."

А теперь внимание. Решение проблемы банком:

"Банком данная акция не запускалась. Приносим извинения за ситуацию и благодарим за понимание."

Вот это номер. Т.е. мне сначала говорят про акцию, а потом говорят, что никакой акции и не было! Это как вообще понимать? Банк, видимо, настолько обесстыдился, что уже внаглую игнорирует существующие факты, так что ли? Или там думают, что клиенту будет слабо заморочиться с отстаиванием своей правоты?

Жду официального разъяснения такого решения по данной проблеме.