Отзыв о работе чат-бота

14.03.2026 20:08
10
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется
Документы прикреплены

Здравствуйте! Сегодня (14 марта 2026 г.) в 19: я обратился в онлайн чат с вопросом о том, почему не начисляется кэшбэк при оплате услуг "Ростелекома" через приложение "Совкомбанка Халва". В диалог вступил чат-бот Катюша, которая никак не хотела подключать живого оператора. Но оказалось, что оператор и не понадобился. Катюша объяснила, что "Ростелеком", оказывается, исключение. На этом мой вопрос был закрыт.

Совкомбанк
Совкомбанк
2026-03-14T21:10:53+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,92
средняя оценка
73.88%
решено проблем
19 074
отзывов
17 815
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Кэшбек

Оценка 5

Я первый месяц пользуюсь дебетовой картой Совкомбанка , выбрала тариф 2% кэшбек на все покупки . 10 марта решила этой картой оплатить коммунальные услуги , после оплаты проверила... Читать полностью

11.03.2026

Вопрос о Халве 10 и компенсации средств за 1ый льготный год

Оценка 5

Хочу поблагодарить П-го Владимира за оперативное решение моего вопроса о компенсации средств за пользование льготного периода халвы 10. Являюсь постоянным клиентом халвы более 10... Читать полностью

10.03.2026

Удобство и скорость: удачный опыт возврата товара

Оценка 5

Обратилась на горячую линию банка за помощью 07.03.2026 в 11:34 по мск, так как приехала в "Gloria Jeans" обменять футболку (оказалась большой), но нужного размера не было и... Читать полностью

10.03.2026

Решение вопроса относительно платёжного стикера

Оценка 5

10 марта 2026 года примерно в 22 часа 50 минут я обратился в чат с вопросом начисления оплаты за платёжный стикер, менеджер Алексей П-ов разъяснил мне, что это рассрочка за... Читать полностью

10.03.2026

Зачисление на карту

Оценка 5

Позвонила 10 марта около 21:00 по мск в колл центр с жалобой, что не увидела в истории финансовых операций операцию по зачислению суммы входящей. Оператор помогла мне найти, какого... Читать полностью

10.03.2026

Оператор чата помог решить проблему

Оценка 5

8 марта около 15:00 я был в поликлинике и хотел оплатить услугу картой совкомбанка, но при при оплате пластиковой картой возникла проблема того, что оплата не проходит, денег на... Читать полностью

10.03.2026

Очень оперативная работа операторов Совкомбанка

Оценка 5

10 марта вечером я обратилась в чат поддержки совкомбанка для того чтобы поменять данные паспорта на новые в сязи с его заменой. Оператор Диана очень быстро и оперативно мне с этим... Читать полностью

10.03.2026

Продукты банка