Оперативное решение проблемы
21 февраля 2026 года столкнулся с неожиданной ситуацией: снимал наличные в банкомате стороннего банка (Сбер), хотя по условиям моей дебетовой карты ОТП Банка комиссии за эту операцию не должно было быть (нужное количество трат за предыдущий месяц было выполнено). Однако комиссия всё же списалась, и я рассчитывал, что она вернётся автоматически, но этого не произошло.
Сразу же в день операции, 21 февраля, я написал в чат службы поддержки в мобильном приложении. Оператор Артём подключился очень быстро. Он внимательно изучил мою ситуацию, уточнил, в каком именно банкомате я проводил операцию, и подтвердил, что комиссия была списана ошибочно.
Самое главное — вопрос решили моментально, прямо во время переписки. Артём оформил возврат, и компенсация в размере 300 бонусных рублей тут же поступила на бонусный счёт. Я очень доволен оперативной и профессиональной работой сотрудника. Спасибо Артёму и ОТП Банку за чёткое решение проблемы!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП КартаОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка
Быстрые и понятные консультации
14.03.2026 в 15.01 я обратилась в онлайн-чат ОТП банка с вопросом относительно ставки и условий по накопительному счету открытому автоматически при получении карты. В 15.07...
Отключили платное смс информирование
15 марта 2026 года в 17:49 обратился в онлайн чат ОТП банка с целью узнать не подключены ли у меня какие-либо платные услуги по дебетовой карте .Довольно быстро мне в чате...
Получение новой дебетовой карты
Потеряла карту. Решила ее заблокировать. В мобильном приложении банка заказала новую дебетовую карту. Процесс оформления удобный и быстрый, заняло всего несколько минут, получить...
Чат поддержки банка ОТП- самый лучший!
14 марта 2026 года я перевела средства с накопительного счета на карту,чтобы оплатить покупку бензина на заправке Крайс-нефть. Весь бензин в бак не влез и на карту вернулись деньги...
Чат-поддержка ОТП банк
12марта обратилась в чат поддержку ОТП банка с вопросом когда прийдет вознаграждение мне и другу по реферальной ссылке. Пришёл ответ где были указанны сроки получения...
Вернули комиссию
Здравствуйте, обнаружил странную комиссию 99 рублей на карте. Потом зашёл в настройки своей дебетовой отп карты и увидел там платную услугу уведомления за 99 рублей. Но я ведь не...
Быстрая доставка карты в ОТП Банке
Карту заказала по ссылке друга. Давно советовали данный банк, так как там очень выгодные условия получения кэшбэка (классные категории + каждый месяц можешь выбрать ту, которая...