Консультация на горячей линии по поводу акции

Пришлось обратиться на горячую линию, так как участвовала в акции Приведи друга, как тот кто карту рекомендует (советовала другу, причем честно расписала достоинства дебетовой карты, т.е. свой бонус однозначно заслужила). Он все условия выполнил по его словам, но нам ничего не пришло - ни ему ни мне. В офис по такому поводу идти было далеко и долго, попробовала дозвониться на горячую линию. На удивление быстро соединили с оператором. До этого у меня уже был опыт обращения на горячую линию, я узнавала про условия самой дебетовой карты, будет ли взиматься плата за обслуживание и какие преимущества если я карту сделаю зарплатной. Тогда пришлось ждать ответа живого оператора дольше. В этот раз быстро соединили, консультант было тоже молодой человек, как и в первый раз, но имя, я, к сожалению, не запомнила. Я сообщила какая ситуация и что я буду крайне расстроена, если получится так, что нам бонусов по какой-то причине не будет. Оказалось что условия получателем карты были не выполнены все-таки. Я тогда связалась с получателем моей рекомендованной карты, он все проверил и сказал что да, он недовыполнил по тратам с карты. Когда он оплатил пару покупок, условия были выполнены и вознаграждение пришло тогда примерно, как и было сказано мне на горячей линии. Поскольку это второе мое обращение на горячую линию и мне второй раз помогают и быстро разбираются в ситуации, не футболят и не оставляют без ответа - я могу сказать что горячая линия работает хорошо, там хорошие консультанты сидят, подготовленные. Если бы еще можно было быстрее дозваниваться, было бы совсем хорошо. В качестве доказательства направляю скриншот звонка и выписку, где мне вернули баллы