Навязали услугу и не помогают с отключением и возвратом средств

8 марта приехала в салон МТС по адресу (Ростов-на-Дону, микрорайон Северный, проспект Космонавтов, 19А/28Ж, 344092) для оформления рассрочки на телефон.

В начале мне пытались навязать беспроцентную рассрочку, но с "условиями", купить у них плюсом страховаки на 18-26к, тогда она будет беспроцентной. я отказалась, взяла просто рассрочку, с процентами, так как ничего лишнего мне покупать и потом платить за это не хотелось. Мне дали лист на подпись, где указана стоимость телефона и какая-то услуга Смс-информирование, на мою просьбу (дважды!) отключить ее и убрать, консультант мне сообщил, что она отключается в Банке, который одобрит рассрочку! Я поверила и спокойно подписала, взяла телефон и уехала. Приехав домой, я позвонила в Совкомбанк, где мне сообщили, что никаких с их стороны подключенных услуг нет и что им уже пришла такая конечная цифра, уже с учетом услуги и нужно обращаться в мтс банк. Я действительно все проверила, никаких услуг у них нет по мне и в лк. Я звоню в мтс банк, где мне сказали, что ничем помочь не могут и что вот номер салона сотовой связи в ростове, звоните им или идите туда. Я переспросила, вы уверены, что это именно этой точки номер, дав мне номер 8 (800) 250-00-52 ? Да.да и закончил со мной разговор. Звоню туда, берет просто оператор и посылает меня в салон, сказав, что такие вопросы решают там! Салон от меня в 1,5 часа езды

когда я попросила помочь, оператор сообщила, что отправила какую-то заявку и мне перезвонят, мне никто не перезвонил до стх пор!

я поехала в этот салон, где сидел тот же парень консультант! И на мою просьбу отключить услугу и вернуть деньги, он вдруг сообщил, что это нужно писать на почту оказывается какой-то внешней организации, которая никак к ним не относится! (ЭТОТ КОНСУЛЬТАНТ ИЗНАЧАЛЬНО МЕНЯ ОБМАНУЛ! И все знал, где на самом дел это отключается)

дав листок а4, где написано, что нужно писать на почту развернул меня и сказал, что ничем помочь больше не сможет.

я написала на эту почту еще 10 и 12 марта, мне до сих пор никто не ответил, других контактов у них нет, это вообще не понятно, что за организация, которой с моего кармана просто заплатили 2.388р

К сожалению, вынуждена оставлять отзыв и на Совкомбанк, так как МТС Деньги направили решать вопрос с ним. Так как они в чате мне также не помогли, надеюсь данный вопрос решится здесь.
Уточню! ЧТО МТС Банк, Салон сотовой связи где я оформляла телефон, чат поддержки и горячии линии МТС и Совкомбанк мне не помогли, а с почты, которую мне дали какой-то конторы, куда ушли мой деньги, нет ответа до сих пор! НЕ нужно мне советовать обращаться во все эти места!