Как прервать грейс? Легко - внезапно вычесть комиссию за обслуживание из платежа (0,6% этого платежа)!

Начну с того, что перешел к написанию этого отзыва только после попытки отправить претензию в банк (кстати, претензия в Газпромбанк - это не написать в чате мобильного приложения и попросить зарегистрировать, это идти ногами в отделение и писать А4 рукописным текстом, в чате лучший ответ был "мы не можем решить ваш вопрос в рамках данного чата").

Теперь по порядку (все скрины и выписки к отзыву прилагаю):

05.02 получаю выписку, дата и сумма для сохранения грейса - 02.03.26 176864,94. Ни о какой комиссии за обслужвание карты ни слова.

09.02 вижу в приложении непонятные 990 руб. как "процентную задолженность", моментально закидываю эту сумму на карту, на следующий день она не пропадает - пишу в чат. Отвечают что это комиссия, так отображается из-за технической ошибки, она будет списана до 15.02.

02.03 вношу на карту 5722,69 обязательного платежа, вижу что подошел день окончания грейса, сумма для грейса 175874,94, и тут же докидываю еще 170152,25. Сразу уточню для читателей, что вношу деньги с дебетовки в этом же банке, дошли они моментально в первый час этого дня, это видно на скринах, так что вариант "вносите заранее" - мимо.

12.03 с удивлением обнаруживаю что грейс "всё", мне насчитали проценты, и ожидают получить 25 тысяч с небольшим до 31.03. В истории после моих пополнений светится комиссия за обслуживание 990 руб, видимо в ней и дело. Пишу в чат. Первые три попытки - ответы из разряда "деньги не дошли вовремя", потом попал на более вдумчивого оператора, который мне и намекнул что в рамках чата вопрос не решить. Хорошо, в тот же день заехал в отделение в Котельниках, но нет - рекомендуют поехать на Лермонтовски пр-т. На следующий день еду туда, специалист с ходу понимает суть проблемы, вручает три бланка на А4 - "напишите как можно подробнеее". Хорошо, излагаю все то же что и здесь, прошу обратить внимание на нужные моменты, передаю бланк, претензия принята, ожидайте.

Сегодня получаю ответ, дословно: "До даты окончания льготного периода необходимо было внести на карту 175 874,94 руб. Чтобы остаться в льготном периоде рекомендуем пополнять счет кредитной карты за 3-5 дней до даты платежа."

А теперь минутка занимательной математики: 09.02 внес 990, 02.03 внес 5722,69 + 170152,25. Сколько получается? У меня - 176864,94 (пересчитал сейчас на калькуляторе еще раз, убедиться что не совсем еще из ума выжил). Сумма вроде даже больше чем должен был внести согласно ответа на претензию, а еще (как ни странно!) равна сумме по выписке.

Может быть здесь уважаемый представитель банка ответит мне, какое условие я не выполнил? Или хотя бы скажет как я должен был догадаться, что вместе с суммой по выписке мне надо внести еще 990 руб., которые, согласно ответа специалиста в чате банка должны были быть списаны "до 15.02"?

PS. сегодня задолженность полностью погасил после получения ответа на претензию, в суд не пойду, можете выписать премию тому гению, что придумал таким образом прерывать грейс)