Россельхозбанк повысил ставку по сельской ипотеке из-за собственного технического сбоя, а теперь выставляет платёж 101 000 вместо 28 000

В августе 2024 года оформил в Россельхозбанке кредит по программе «Сельская ипотека» под 3,48% годовых. Ежемесячный платёж — 28 442 рубля. Плачу исправно, ни одной просрочки. Прописался в купленном жилье, как того требует программа. Условия выполнил.

Далее начался абсурд.

Банк потребовал адресную справку — я её предоставил в срок. Справка была заказана через «Госуслуги» с официальной электронной подписью МВД. Однако внутренняя система банка не смогла считать эту ЭЦП. То есть проблема была **полностью на стороне банка**, что мне прямым текстом подтвердил менеджер в переписке.

Пока я заказывал повторную справку (на «Госуслугах» это занимает до 10 рабочих дней — объективный нормативный срок), банк, не дожидаясь и не разбираясь, **в одностороннем порядке поднял мне ставку с 3,48% до 21% годовых**. Просто потому что их система не сработала.

Когда я предоставил новую справку, банк её принял, признал, что я всё выполнил, и вернул льготную ставку. Казалось бы, вопрос исчерпан. Но нет.

Банк прислал новый график платежей, в котором **ближайший платёж составляет 101 336 рублей** вместо привычных 28 442. За что? За период, когда банк сам же ошибочно задрал ставку из-за собственного технического сбоя. Разницу якобы «размазали» по оставшимся платежам, снизив их на 300 рублей. Мне от этого не легче — ближайший платёж в 3,5 раза выше нормы, и заплатить его одним разом я объективно не в состоянии.

Написал официальное заявление с просьбой вернуть нормальный график и отменить начисления по ставке 21% за период, когда виноват был исключительно банк. Ответ получил стандартный: «Жалоба зарегистрирована, срок рассмотрения — до 15 рабочих дней». При этом **дата ближайшего платежа наступает раньше**, чем истекает этот срок. То es ть я рискую уйти в просрочку из-за того, что банк не торопится исправлять собственные ошибки.

**Подведу итог:**

— Банк сам допустил технический сбой

— Из-за этого сбоя мне задрали ставку в 6 раз

— Когда разобрались — ставку вернули, но платить за их ошибку всё равно должен я

— Заявление рассматривают дольше, чем осталось до платежа

— На добросовестного заёмщика, который не пропустил ни одного платежа, всем плевать

Если не решат вопрос — буду обращаться в Банк России и к финансовому уполномоченному.

**Россельхозбанк, вы серьёзно считаете это нормальным отношением к клиенту?**