Очень разочаровал банк, не советую обращаться

Я являюсь постоянным клиентом банка и брала потребительские кредиты 3 раза на разную сумму и всегда исправно вносила платежи, погашала раньше срока. В 2025 году банк одобрил мне кредит с высоким процентом, навязав при этом дополнительную услугу. Но так как деньги были нужны срочно, решила, что при возможности буду вносить платежи в большем размере и уменьшать таким образом ежемесячный платеж. Но оказалось, что договор предусматривает только при частично досрочном изменение срока кредита. Обратитесь в банк для возможности изменения данных условий - на встречу не пошли.
Кредит я платила исправно, но в декабре я попала в неприятную ситуацию, резко снизится доход. Платить кредит стало не по силам. Обратилась в банк, мне предоставили кредитные каникулы и в телефоном разговоре (который записывается) сотрудник банка несколько раз сказала, что сумма долга не увеличится, только срок. Каково было мое удивление, когда в итоге остаток долга вырос на 150.000 !!! Это так банк помог в трудной ситуации?!? В чем помощь? Сделали только хуже! В итоге опять обратилась в банк с просьбой реструктуризации долга, так как кредитные каникулы не уменьшают ежемесячный платеж и при этом ещё и увеличили мне общий долг!!! Но банк отказал и в реструктуризации долга. 

Очень расстроена, так как хотела по-хорошему не уходить от обязанности перед банком и вернуть сумму, что я брала в долг без учета процентов, но банк не идет на урегулирование вопроса до суда даже несмотря на то, что я являюсь их постоянным клиентом. Придется обращаться в суд.