Карта Unionpay

Решил завести карту unionpay в Россельхоз банке, банк везде позиционирует карту как бесплатную, решил выпустить поставив валюту юань ибо она нужна была мне в Китае, на сайте при выборе валюты не было указано что карта на счетах в юанях бесплатная, надпись мелким шрифтом что берется комиссия на карты в валюте(при открытии тарифа вкладки, а не документа, указан рубль/юань, бесплатно). Заказал я карту, в банке 20.03.2026 сотрудник сообщил что выпуск и обслуживание полностью бесплатное, и выдал мне карту, в этот же день вечером мой счёт стал -380 юаней, не в истории счета, не в уведомлениях не указано что -380 юаней это комиссия за выпуск, наверное сделано так в надежде что я не замечу данную комиссию

 Пытался дописаться в банк, в чате отвечает бот, после попыток дописаться до человека это не увенчалось успехом, позвонил в банк, тоже еле еле, но получилось связаться с оператором как оказалось карта оказывается платная, хотя везде в рекламе и на самом сайте большими буквами пишут бесплатно. Специалист сообщил мне что раз я ей не пользовался, в банке без проблем напишу заявление, дистанционно аннулировать они не смогли мне, откажусь от заявления и мне аннулируют 380 юаней долга, придя в банк 21.03.2026г. сотрудник мне уже сообщил что закроют карту только если я погашу 380 юаней, либо писать заявление на директора по иркутским филиалам банков Россельхоз. Я написал заявление. Я огорчён происходящим, начиная что сотрудники банка не в курсе о условиях которые предоставляют, заканчивая удобством в решении данной проблемы и использовании сервиса банка, по идее они могли и комиссию в более большую сумму поставить и мне её пришлось бы возвращать, в большинстве банков если картой не воспользовались она даже не является активированной, но в Россельхоз все по другому вроде как. Прошу решить данный вопрос, либо перевести её в рублевую бесплатную, либо аннулировать комиссию и закрыть счёт