Закрытие карточного счета

21.03.2026 16:28

149

Оценка

Отзыв проверен

Документы прикреплены

Я, Б-ин Андрей Г., . У меня 115фз и почему-то не заходит в приложении. 2 недели я пытаюсь закрыть карточный счет в отделении банка и в чате через браузер! Сначала я пытался закрыть через браузер в чате банка, но мне сказали в связи с тем что нет доступа к приложению идти в банк и писать там заявление. 16.03.2026 в 17:40 по местному времени , я пришел в отделении отп банка по адрес г. Барнаул ул. Ленина 45. Взял талон и сел к девушке по центру , попросил ее намечать заявление на закрытие счет и принять его, на что поступил отказ со следующей информацией в отделении банка у нас нет технической возможностью заниматься такими действиями, обращайтесь в браузере чат банка. Я объяснял девушке и показывал переписку в чате банка и уведомил еще раз сотрудника , что доступ в личный кабинет заблокирован, на что мне ответили , это не наши проблем, все закрывается только в чате банка! 19.03.2026 я опять обратился в чат банка на что мне написали , что с вами свяжется в течении 24 часов наш сотрудник, никто со мной не связывался 21.03.2026 в 18:44 я обратился повторно в чат, общался с 3 специалистами, и у меня опять отказываются принимать заявление, отправляя в отделении банка! Сообщаю , что банк это грабитель, он не дает мне мои законно заработанные средства! И сотрудники хамки и сообщают недостоверную информацию! Вводя клиента в заблуждение!

ОТП Банк

2026-03-23T09:01:14+03:00

Здравствуйте. Карта была заблокирована в связи с сомнительным характером операций. Мы действуем в соответствии с законом 115-ФЗ и рекомендациями ЦБ. Для рассмотрения возможности разблокировки доступа в личный кабинет необходимо предоставить источник происхождения денежных средств, в том числе документ, подтверждающий доход физического лица по операции. Дополнительно необходимо предоставить документы, подтверждающие обоснование поступления денежных средств на ваш счет. Документы можно направить в офис Банка. Адреса ближайших офисов можно уточнить на нашем сайте по ссылке http://www.otpbank.ru/about/branches/?office. В случае отказа предоставления документов, рекомендуем на бланке Банка написать соответствующее заявление об отказе. Для закрытия счета рекомендуем зайти в Личный кабинет Банка и написать запрос на расторжение договора в чат-бот Банка. В случае возникновения дополнительных вопросов - мы всегда рады на них ответить. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

8 место

из 313 банка

4,11

средняя оценка

42.53%

решено проблем

2 055

отзыва

2 041

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

О возврате списанной комиссии user-354120147436 Добрый день! Недавно открыл карту ОТП банка и установил мобильное приложение. У меня была подключена услуга СМС-информирования. Подключился, наверное, автоматически, я не знал. В...

ОТП Банк

Поддержка помогла разобраться с программой кэшбека user-537613359817 Доброго времени суток, у меня возник вопрос по поводу кэшбека. Хотел сделать покупку в одном магазине и решил узнать какие вообще мсс коды подходят под нужную для меня категорию...

ОТП Банк

Спасибо поддержке ОТП Банка user-113124221978 2 марта написал в поддержку банка из-за того, что возникла задержка в переводе мне повышенного кэшбека от партнера (покупка в Яндекс.Лавке 13 января на 1203 руб, кэшбек на 360,90...

ОТП Банк

Отзыв нового клиента user-311919551192 Поскольку я новый клиент ОТП банка, вопрос возник простой: подключено ли у меня информирование по операциям и сколько оно стоит. Зашёл в чат банка, диалог начался ещё 20 марта, но...

ОТП Банк

Рекомендую user-276724697181 Клиент ОТП с осени прошлого года. В январе 2026 сменил тариф и номер телефона. В приложении все прошло гладко. Но через месяц при оплате коммуналки выяснилось, что код с...

ОТП Банк

Категория кешбэка Аптеки и медицинские услуги user-350514746795 Хочу выразить благодарность работнику Тимофею, который был в чата банка. Я выбрал категорию кешбэка Аптеки и медицинские услуги, мне нужно было уточнить, относятся ли к этой...

ОТП Банк

О категории кешбэка Супермаркеты user-350514746795 Благодарю сотрудника банка Дарью за помощь в чате банка. У меня в категориях кешбэка есть Супермаркеты, хотелось бы уточнить, данная категория даёт ли кешбэк за покупку на...

ОТП Банк

О возврате списанной комиссии

Оценка 5

Добрый день! Недавно открыл карту ОТП банка и установил мобильное приложение. У меня была подключена услуга СМС-информирования. Подключился, наверное, автоматически, я не знал. В... Читать полностью

26.03.2026

Поддержка помогла разобраться с программой кэшбека

Оценка 5

Доброго времени суток, у меня возник вопрос по поводу кэшбека. Хотел сделать покупку в одном магазине и решил узнать какие вообще мсс коды подходят под нужную для меня категорию... Читать полностью

26.03.2026

Спасибо поддержке ОТП Банка

Оценка 5

2 марта написал в поддержку банка из-за того, что возникла задержка в переводе мне повышенного кэшбека от партнера (покупка в Яндекс.Лавке 13 января на 1203 руб, кэшбек на 360,90... Читать полностью

25.03.2026

Отзыв нового клиента

Оценка 5

Поскольку я новый клиент ОТП банка, вопрос возник простой: подключено ли у меня информирование по операциям и сколько оно стоит. Зашёл в чат банка, диалог начался ещё 20 марта, но... Читать полностью

22.03.2026

Категория кешбэка Аптеки и медицинские услуги

Оценка 5

Хочу выразить благодарность работнику Тимофею, который был в чата банка. Я выбрал категорию кешбэка Аптеки и медицинские услуги, мне нужно было уточнить, относятся ли к этой... Читать полностью

19.03.2026

О категории кешбэка Супермаркеты

Оценка 5

Благодарю сотрудника банка Дарью за помощь в чате банка. У меня в категориях кешбэка есть Супермаркеты, хотелось бы уточнить, данная категория даёт ли кешбэк за покупку на... Читать полностью

16.03.2026