Сервис пакет Просто, обслуживания

21.03.2026 17:16
123
5
Оценка
1
Отзыв проверяется
Документы прикреплены
В течение дня я не получила ни одного содержательного ответа на поставленные вопросы. Вместо этого банк направляет шаблонные сообщения, не решающие мой вопрос по существу. Считаю, что услуга «приоритетное обслуживание в чате», входящая в Сервис‑Пакет «Просто М», фактически не оказывается. Напомню стоить 9800 руб в месяц. Прошу предоставить доказательства оказания данной услуги, пояснить, в чём выражался обещанный приоритет в моём случае, и сообщить правовое основание для взимания платы. При отсутствии ответа по существу и документов, подтверждающих оказание услуги, буду считать удержание платы необоснованным и обращусь с требованием о перерасчёте, возврате денежных средств и с жалобой в надзорные органы.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,63
средняя оценка
29.79%
решено проблем
212
отзыва
206
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Обычно дочь занимается всей документацией для меня, а тут в этот конкретный день, 2 февраля, она не смогла со мной поехать. Я очень волновалась, потому что знала, что нужна выписка... Читать полностью

18.02.2026

Растете, молодцы!

Оценка 5

Периодически заказываю документы через отделения, в данном конкретном случае мне нужно было взять выписку по счетам в пенсионный фонд. Мое мнение - в некоторых аспектах Ренессанс... Читать полностью

08.01.2026

Наконец-то вернули мне мои деньги!

Оценка 5

Я купила себе наушники с микрофоном через интернет-магазин, но мне не понравилось качество записи звука, в связи с чем и решила оформить возврат. Казалось бы все норм, но только... Читать полностью

08.12.2025

Теперь понятно, почему так получилось

Оценка 5

Переводила деньги себе на кредит по СБП и платеж куда-то потерялся, из-за чего получилась просрочка, которых я обычно ни при каких обстоятельствах не допускаю. Как уведомление... Читать полностью

08.12.2025

Спасибо за Вашу работу!

Оценка 5

Благодарю вас, Ренессанс, за порядок в информации и отделениях! Нужна была старая выписка по кредиту, который брал довольно давно и уже выплатил. Пытался сам заказать через... Читать полностью

04.12.2025

Потеряла карту

Оценка 5

У меня был специальный кейс на телефон со слотом для карты, и я не заметила, как она оттуда выпала... Благо, что я это обнаружила до того, как ей кто-то смог воспользоваться... Читать полностью

29.06.2025

Помогли со справкой, хорошее сопровождение

Оценка 5

 Я первый год работаю на госслужбе, поэтому сбор документов и справок из банков для меня был в новинку. В процессе ничего сложного, но мне просто очень приятно было получить... Читать полностью

01.06.2025

Продукты банка