Категорически не советую класть деньги в этот банк

22.03.2026 09:27
570
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

При попытке перевода 500 тыс.руб. на карту мужа, операция была отклонена как подозрительная. Аналогично были отклонены перевод 3 тыс.руб. себе на карту другого банка и я не смогла заплатить за продукты в магазине, карта была заблокирована. Таким образом, банк лишил меня возможности пользоваться собственными деньгами. При обращении в колл -центр, после длительного выяснения, не действовала ли я под воздействием мошенников, отправляя 3 тыс. руб себе и т.п. мне сообщили, что ничего сделать не могут, надо лично явиться в офис банка. В офисе я написала заявление о несогласии по поводу блокировки карты. Срок рассмотрения Заявления - до двух недель. На мой вопрос, как я должна жить две недели без денег, разрешили снять часть средств в кассе. Так как деньги у меня лежат на накопительных счетах и я не готова каждый день ходить в банк, прося наличные, выданная мне сумма уменьшила общий размер счета и я теряю на этом проценты по вкладу. Через три часа пришло сообщение, что ограничения по карте сняты. Радоваться было рано, так как повторный перевод мужу на карту опять был заблокирован. Послле моего очередного звонка в колл центр и долгого вопрошательства, не действовала ли я под воздействием мошенников, было обещано, что перевод я смогу сделать и ограничения будут сняты. Легко догадаться, что стало с этим переводом в очередной раз. Таким образом, банк ограничил меня в возможности пользоваться собственными деньгами. Понятно, что я собираюсь снять все деньги из этого банка и никогда больше не иметь с ним дело. Муж поступит так же. Единственное положительное, что я могу отметить, это доброжелательность и компетентность операционистки и сотрудника колл-центра. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-03-25T11:44:46+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
user-485824723895
2026-03-25T18:08:19+03:00
Здравствуйте. Формально проблема решена, но только после размещения отзыва на сайте. Ни личный визит в банк, ни переписка в чате мобильного банка, ни несколько звонков в колл центр не привели к снятию ограничений. Несмотря на письменное обещание каждый раз после введения ограничений, что мне позвонит сотрудник банка, этого не происходило. Да и в чате ни роботы, ни сотрудники не могли дать осмысленный ответ, одни дежурные фразы. Кроме того, в ответе команды экспертов Газпромбанка указано, что " Использование карты может быть ограничено или приостановлено банком в целях недопущения проведения операций в случае компрометации карты, повышенного риска компрометации без дополнительного разрешения клиента. Поэтому в целях безопасности были наложены ограничения на проведения расходных операций." Это означает, что в любой момент такие ограничения могут быть снова введены, ранее я уже писала, что даже переводы небольшой суммы себе на карту другого банка были расценены как подозрительные) . Поэтому оценку на положительную (эта команда попросила меня поменять ее на 4 или 5)) я менять не собираюсь.
Газпромбанк
Газпромбанк
2026-03-24T15:25:10+03:00
Здравствуйте! Использование карты может быть ограничено или приостановлено банком в целях недопущения проведения операций в случае компрометации карты, повышенного риска компрометации без дополнительного разрешения клиента. Поэтому в целях безопасности были наложены ограничения на проведения расходных операций. На текущий момент ограничения сняты. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную ("4" или "5") в комментариях под отзывом. С уважением, Дмитрий, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

24 место
3,16
средняя оценка
16.94%
решено проблем
2 931
отзыв
2 837
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Газпромбанка

Оформление дебетовой карты

Оценка 5

01.04.2026 Я решил оформить дебетовую карту Газпромбанка и был приятно удивлен тем, что не понадобилось посещать отделение. Представитель банка, Сергей А-в, доставил карту прямо... Читать полностью

01.04.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

31.03.2026 получила карту Газпромбанка для получения хорошего кешбека. Приезжала сотрудница Д-к Александра, рассказала мне все про кешбек, настроила личный кабинет, что мне было... Читать полностью

31.03.2026

Встреча с представителем банка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Газпромбанк, а в особенности представителя Т-а Никиту за проведенную встречу 29 января, на которой мне выдали дебетовую карту. Представитель заранее согласовал... Читать полностью

30.03.2026

Благодарность Ксении Ульяновск

Оценка 5

Добрый день, сегодня получила карту вашего банка. Встреча была назначена на 30.03.2026, на 16:30, в городе Ульяновск.  Утром со мной созвонилась ксения, уточнила время и адрес для... Читать полностью

30.03.2026

Слова благодарности Алексею

Оценка 5

Выражаю слова благодарности Алексею - выездному представителю Газпромбанка в Ивановской области. 4 февраля 2026г около 11ч ко мне приехал представитель. Очень подробно рассказал и... Читать полностью

29.03.2026

Отзыв о сотруднице

Оценка 5

01.11.2025 г. пришла с сыном в отделение Газпромбанка по адресу г. Казань,ул. Декабристов 183. Нас приняла З-ва Алина М.. Очень четко и грамотно представила предложения по вкладам... Читать полностью

28.03.2026

Доставка дебетовой карты представителем

Оценка 5

Доброго дня! Наслышана про хорошие кэшбеки в Газпромбанке, решила присоединиться. Позавчера заказала карту с доставкой по адресу, вчера привезли. Предварительно со мной связалась... Читать полностью

28.03.2026

Продукты банка