Деньги заказаны, придите получите. Извините, денег в кассе нет

25.03.2026 08:43
480
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена

21 марта 2026 г.закончился срок вкладов в "Россельхозбанке".Решил переложить средства в другой банк под больший процент.За пять рабочих дней заказал сумму вклада по телефону горячей линии на 23 марта. Два раза мне перезванивали с Петрозаводского отделения, с телефона 88142790950, согласовав получение средств. 23 марта 2026 г.пришел в отделение по адресу: г.Костомукша, пр. Горняков 2в.Интернет в банке был отключен,обслуживание клиентов приостановлено.Решил ждать.Минут через сорок, попал к операционистке.Она закрыла мне пролонгированные вклады, после чего куда то вышла, и через некоторое время сообщила мне что денег в кассе нет. После этого предложила мне получить деньги 25 марта, а пока денежные средства положить на накопительный счет чтобы они "работали". Видимо она не в курсе об условиях продуктов своего банка, что по накопительному счету процент начисляется на самую маленькую сумму в месяце, т.е. до 23.03.26 г. на накопительном счету у меня было 0 рублей. Хочу добавить что отсутствие заказанных денег в кассе, это не первый случай в этом отделении.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-03-26T16:36:04+03:00
К автору: справедливо будет зачесть отзыв с пометкой о том, что проблема была решена. Данная пометка положительно скажется на рейтинге банка.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2026-03-26T16:22:41+03:00
Здравствуйте! Благодарим за уделенное время и неравнодушное отношение к качеству обслуживания в Банке. Примите, пожалуйста, искренние извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. Нам очень жаль слышать о Вашем негативном опыте. Мы стремимся обеспечить высокий уровень обслуживания и сожалеем, что не оправдали Ваших ожиданий. Все замечания обязательно учтем. Ваша обратная связь помогает нам улучшать качество обслуживания. Приятно слышать, что Ваш вопрос решен. Признательны за обратную связь в комментариях к отзыву лоб урегулировании ситуации. С уважением, АО «Россельхозбанк»
user-968219211541
2026-03-25T16:50:01+03:00
Вопрос решен, претензий к банку не имею.Процент по накопительному счету получен,денежные средства с вклада выданы, извинения принесены. Прошу поменять оценку на положительную-4
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,85
средняя оценка
26.61%
решено проблем
3 927
отзыва
3 802
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Россельхозбанка

Вклад в банке

Оценка 5

Добрый день. Посещала офис Россельхозбанка в г. Лысьва Пермского края. Я уже давно являюсь клиентом этого банка. Прихожу регулярно, т.к. пользуюсь разными услугами. Сегодня решила... Читать полностью

10.04.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Очень давно являюсь клиентом данного банка, активно пользуюсь дебетовой картой. 09 апреля 2026 года в очередной раз обратился в отделение села Ловозеро на ул.Вокуева д... Читать полностью

09.04.2026

Вклад

Оценка 5

Хочу поделиться положительным впечатлением от визита в офис Россельхозбанка в Моздоке. Пришёл, чтобы открыть вклад, и остался очень доволен. Во-первых, само отделение очень удобно... Читать полностью

09.04.2026

Благодарность сотрудникам отделения Ореховый бульвар, 13

Оценка 5

В дату 09.04.26 в 16.00 обратилась в отделение 6393, с целью оформления вклада. Все сотрудники были заняты, я была первая в ожидании очереди. Не прошло и минуты, как меня вызвала к... Читать полностью

09.04.2026

Обслуживание и оформление продукта РСХБ

Оценка 5

Добрый день!9 апреля 2026 гожа я оформила вклад в Россельхозбанке в Красноармейском Республика Чувашия. Обратилась именно в этот банк, потому что уже являюсь постоянным клиентом... Читать полностью

09.04.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

16 марта 2026 года я обратился в офис Россельхозбанка по адресу: г. Тихорецк, ул. Ляпидевского, 2/1. Цель была — разместить свободные деньги под проценты. В отделении организована... Читать полностью

09.04.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Мне очень хочется поблагодарить сотрудников данного банка. 27 марта 2026 года я обратился в отлеление Россельхозбанка в городе Медвежьегорск для уточнения по своему кредиту. Меня... Читать полностью

09.04.2026

Продукты банка