Моментальная карта Union Pay и махинации в отделениях банка

Обратилась по горячей линии 24.03.2026 насчет моментальней карты Union Pay. на сайте указано что первая карта в рублях бесплатная, по горячей линии подтвердили. 25.03 приехала в офис по адресу Фрунзе, 52, менеджер сказала, что она платная 4500 рублей. Я объяснила, что на сайте и по ГЛ сказали, что бесплатная. На что она ответила: "По горячей линии говорят неверную информацию. С февраля стало все платно." я забрала паспорт и ушла. Позвонила на ГЛ. Там опять подтвердили, что она бесплатная и порекомендовали обратиться в другое отделение. И если ситуация повторится, звать управляющего и позвонить на ГЛ. Я поехала на Маркса 15/1. Там то же самое сказали. Я опровергла эти слова, менеджер начала звонить кому-то, советоваться. Там ей сказали, что пластик остался за 4500 только. Я тоже работала в банках и понимаю, что вам нужно выполнять планы. Обманом клиентов вы можете это сделать, но репутацию подпортите. И в итоге закроетесь, как многие банки. Понимаю, что это не менеджер виноват, а ей сказали так делать свыше. Я опять начала звонить на горячую линию, в это время подошел еще один сотрудник и они вдвоем начали заполнять мою анкету и оформлять карту. Не получилось обмануть очередного клиента...

в итоге карта получена

в интернет банке еще не появилась. Думаю, надо время.
не представляю, сколько уже обмануто людей. Кто приходил и хотел оформить карту. Оформлял платную или уходил ни с чем обманутый.
первое впечатление осталось негативным о вас. Прошу прояснить ситуацию и предпринять меры к сотрудникам(особенно руководящие должности)