ОТП банк скрыто списывает проценты по кредитной карте

15.07.2025 мною был заключен договор 4003ХХХ253 по кредитной карте 120 дней без процентов. С правилами использования и условиями погашения долга был ознакомлен на сайте банка. Льготоный период 120 дней на покупки состоит из расчетного периода 30 дней + 90 дней на оплату задолженности, при этом на каждый следующий расчетный период действует свой платежный период 90 дней. Кроме этого внутри длинного льготного периода нужно вносить минимальные платежи по выписке. У меня было много различных кредитных карт других банков, но вышеописанная схема безпроцентного периода изначально показалась слишком запутанной, поэтому я решил, что буду гасить задолженность, ориентируясь на выписку по карте. Картой начал пользоваться сразу и далее своевременно гасил задолженность, ориентируясь на информацию в мобильном приложении. Также, чтобы быть уверенным я заказывал выписку за каждый отчетный период, где были конкретно указаны суммы и сроки минимального платежа, а также ЛЬГОТНОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ. Выписка за отчетный период на тот момент РАБОТАЛА! И вот 10.11.2025 я погасил всю задолженность по выписке за 1й отчетный период на сумму 198000р (фактически вывел долг по карте в 0). Ну и далее пользуюсь картой, вношу платежи по выпискам, и тут началось... 14.02.2026 сумма минимального платежа 13927,65р., что насторожило. Решил посмотреть выписку, но раздел НЕ РАБОТАЕТ. Ну думаю ладно, я же погасил долг, что был указан в приложении. Но затем после внесения минимального платежа 16.03.2026 банк СПИСЫВАЕТ ПРОЦЕНТЫ на сумму 24273,48р! Пытаюсь заказать выписку в приложении - снова НЕ РАБОТАЕТ ("внутренняя ошибка", скриншот есть). Написал в поддержку и выясняется, что я не оплатил задолженность в полном объема за период с 15.10.2025 по 14.11.2025 на сумму 188977,5р. Попросил оператора оправить выписку за отчетный период, но прислали просто выписку операций. ОТП банк, извините, а каким образом я должен был узнать об этой задоженности? Во-первых, ни в одной ежемесяной выписке в приложении этой суммы не было указано (только мин. платеж)! Во-вторых, почему у вас не работает выписка по карте?! Еще раз, НИ В СМС, НИ В ПРИЛОЖЕНИИ данная сумма не отображалась. Как клиент должен знать, сколько и когда ему погасить, чтобы не влететь на %?!!! Хорошо, даже если я вышел за рамки льготного периода, то почему я об этом узнаю через запрос в поддержку? Почему в других банках все корректно отображается по срокам и сумме долга, а в ОТП банке непонятно как? Если у вас что то сломалось в приложении, виноват клиент? Или вы считаете, что с вашей мудреной схемой клиент сам должен с калькуляторм посчитать свой долг? 

В итоге получается, что банк меня своевременно не проинформировал о сроках и сумме погашения льготной задолженности в мобильном приложении, а самостоятельно проверить это я так же не смог, так как не было возможности заказать выписку из-за сбоя на стороне банка. 

Если ОТП банк дорожит своей репутацией, то прошу вернуть начисленные проценты.

Надеюсь решить этот вопрос в рамках портала banki.ru.