Списали бонусных баллов больше чем начислили.
Хочу поделиться интересной историей о работе бонусной программы Газпромбанка.
23.01 сделал покупку авиабилетов и по условиям программы кешбэка Уровень 2 мне было начислено 8949 баллов.
В марте из-за событий на Ближнем Востоке билеты пришлось отменить, причем одну сумму вернули не полностью. И вот через несколько дней я увидел что бонусный баланс с плюсового сменился на минусовой. То есть с меня списали ранее начисленный кешбэк, но списали по уровню 4. То есть дали 3% от суммы а списали 6%. Неоднократно обращался к операторам с просьбой разъяснить эту ситуацию. В итоге было создано обращение, по результатам которого мне было сообщено, что надо обратиться попозже. Где-нибудь в апреле. То есть являясь премиальным клиентом банка я должен тратить время, на выяснение причин некорректной работы банковского программного обеспечения. Также нужно отметить, что операторы абсолютно не владеют нужной информацией, закидывают в чате кучей выкопировок из банковских правил и в итоге просто съезжают с темы.
Учитывая, что это уже второй за месяц случай банковских манипуляций (по примеру игры в наперстки) отношения с банком хочу свести до минимума
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Умная карта МирГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о продуктах Газпромбанка
Спасибо за грамотную консультацию
Добрый день. Хочу поблагодарить Алену Я-с, старшего менеджера по премиальному обслуживанию ДО № 026/1013 в городе Екатеринбурге (ул. Бориса Ельцина, 3/2). за профессиональное...
Решение всех моих вопросов
Я вчера заказала в городе Белгород дебетовую карту и РКО (расчётно-кассовое обслуживание, т.к. решила открыть ИП). Мне в 9:30 позвонил представитель Газпромбанка - Ж-ва Екатерина...
Перевод пенсии в Газпромбанк
Мною было принято решение перевести пенсию на карту Газпромбанка. Но были некоторые сомнения. Самое главное, что мне объяснил сотрудник офиса банка , Василий ,который расположен...
Лучшая чат-поддержка
7 февраля написал в чат банка, т.к. видел где-то, что их подписка для повышенного кешбэка может быть бесплатной, но не разобрался в условиях. Сразу же подключилась оператор Юлия и...
Личный кабинет
Иногда захожу в личный кабинет в интернет банке с другого телефона. Неудобно каждый раз в поисковике искать онлайн банк и заново вводить данные. Просто когда-то не успел скачать...
Качественный сервис в чате в социальных сетях
Вчера 28 января в 10:42 написал в чате в со.сетях с вопросом о том как я могу получить справку для госслужащих. К диалогу сотрудник подключился в ту же минуту. Ответил «Справку...
Благодарность Анна
Хочу поблагодарить сотрудника офиса в г.чебоксары по улице Карла Маркса 52. Чем помог сотрудник : 1. Обслуживание было на высоком уровне , все было спокойно , понятно , адекватно...