Денежный перевод не зачислен на счёт!

01.04.2026 00:14
280
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Здравствуйте! 30.03 в 10:42 мне был отправлен перевод из Беларуси по номеру карты в Россельхозбанк. И какой же я себя ду*ой чувствую, что совершила такую ошибку, сказав, чтобы мне перевели деньги на карту Россельхозбанка. Сколько бы раз мне не переводили деньги на карты других банков, деньги всегда зачислялись моментально в ту же минуту. 

После того, как мне отправили деньги, я зашла в приложение банка, в истории перевод отображался, был статус "в обработке", но на счету показывало 0 рублей. Я позвонила в банк, по какой-то причине не получилось пройти идентификацию, я написала в чат, в чате сказали, если в истории перевод отображается, то мне надо ждать зачисление средств до конца дня. После завершения диалога в чате, я зашла в историю перевод уже пропал. Я позвонила ещё раз банк, ситуация была та же, сказали обратиться в отделение банка. Я написала ещё раз в чат, на что мне ответили, что в системе нет никаких входищих переводов. То есть как это возможно? Перевод был, а потом исчез? Я поехала в отделение банка, там скачали выписку и озвучили то же самое, что никаких переводов нет. В банке отправителе подтвердили, что перевод был исполнен успешно, деньги ушли в банк получателя. Сотрудник банка куда-то отправил чек о переводе и сказал, что свяжется со мной по результату. Посоветовал подождать ещё до конца, деньги могут зачислиться. В 17:45 30:03 он мне перезвонил и сказал, что по чеку проверили и такой перевод все-таки есть, надо ожидать обработки транзакции. Сказал, что переводы зачисляются не позднее конца следующего рабочего дня. Позже вечером снова позвонила в банк, там снова сказали, что в системе пусто. И так же сказали, что переводы зачисляются не позднее конца следующего рабочего дня. Ожидайте зачисление завтра.  Ситуация такая, что мне надо было сделать срочный платеж и из-за этой задержки зачисления средств, мне пришлось одолжить деньги. 

И вот сегодня я в течении дня проверяла счёт, перевод уже снова отображается в истории, но на счёте по-прежнему 0 рублей. Вечером снова звонила в банк, в системе тоже перевод увидели, и снова в очередной раз сказали, что переводы зачисляют не позднее конца следующего рабочего дня, ожидайте сегодня до конца дня. И вот уже это "не позднее конца следующего рабочего дня" закончилось, а денег всё ещё на счёте нет. Ваш банк поставил меня в очень неудобную ситуацию! Меня сегодня весь день спрашивают, когда я верну деньги, которые вчера заняла, из-за того, что перевод вчера не зачислили на мой счёт. И все ещё сильно напрягает то, что не указала другой банк для перевода. Не оказалась бы в такой ситуации. Зла не хватает. 

Россельхозбанк
Россельхозбанк
2026-04-01T10:19:32+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обращение и приносим извинения за возможные неудобства. Проверили информацию. Перевод зачислен на Ваш счет 01.04.2026. С уважением, АО «Россельхозбанк»
user-346124617607
2026-04-01T10:20:19+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,85
средняя оценка
26.83%
решено проблем
4 156
отзыва
4 025
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Россельхозбанка

Обмен валюты

Оценка 5

Добрый день! Сегодня я хотела поделиться впечатлениями о моем сотрудничестве с офисом АО Россельхозбанк в г. Михайлов Рязанской области. 06.04.2026 я пришла в офис по адресу г... Читать полностью

14.04.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

В очередной раз хочу похвалить грамотный коллектив и само отделение Россельхозбанка в г. Городце. 10 апреля 2026 г. понадобилась валюта для поездки и нигде не смог купить новые... Читать полностью

10.04.2026

Благодарность банку

Оценка 5

Добрый день!  Хочу выразить огромную благодарность Банку! За предоставленную возможность приобретения долларов нового образца.  7 апреля 2026 года, посетила банк Россельхозбанк в... Читать полностью

10.04.2026

Монета «Георгий Победоносец»

Оценка 5

31.03.2026 обратилась в РоссельхозБанк в мой любимый офис в г. Мурино на Авиаторов Балтики, д. 5, к. 1, хотела купить немного валюты для планируемой поездки. Взяла талон... Читать полностью

09.04.2026

Обмен валюты

Оценка 5

Добрый день , хочу оставить свой отзыв о дополнительном офисе в городе Кинель Самарская область! 27 марта была в офисе Россельхозбанка в городе Кинель. Мне срочно понадобилась... Читать полностью

07.04.2026

Покупка валюты

Оценка 5

06 апреля 2026г. потребовалось купить доллары. Предварительно зашел на сайты присутствующих в городе банков для ознакомления с курсами. Выбрал Россельхозбанк. У нас в городе офис... Читать полностью

07.04.2026

Обслуживание в городе Муром

Оценка 5

3.04.2026 в очередной раз обратилась в офис Россельхозбанка. Мне нудно было оплатить квитанцию. Подошла к терминалу, но самостоятельно не разобралась. Взяла талон на обслуживание... Читать полностью

05.04.2026

Продукты банка