19 марта 22:20 написала в чат, ко мне сразу подключилась оператор Екатерина. Я поинтересовалась у неё, почему я не получаю ежемесячную рассылку с выпиской по карте как другие клиенты банка. В 22:25 оператор уточнила, получала ли я эту выписку ранее, я ответила, что нет. Далее Екатерина попросила указать мою электронную почту, я прописала.
В 22:36 Екатерина, сообщила, что данная почта уже указана в базе рассылок и посоветовала мне проверить папку спам и ещё раз убедиться, что письма нет в папке входящих писем. Через 5 минут я ответила, что проверила все внимательно и таких писем нет, тогда Екатерина передала информацию профильным специалистам. Я спросила, как долго будет рассматривать обращение, есть ли у него номер. По поводу сроков Екатерина ответила, что это занимает не более 3 дней, а по поводу номера -следуя моему желанию, она попросила специалистов присвоить номер обращения и отправить его мне в СМС. Позже я получила ответ и в чате, и по смс - банк провел работы, подсказал что нужно дождаться даты выписки (у меня это 17 апреля) и выписка придёт. Оцениваю консультацию на 4- номер обращения присвоили, ответ прислали в смс, как я и просила, но сроки рассмотрения занял не 3 дня, а 10. Для меня вопрос не был срочным, банк предоставил решение в рамках установленного временного регламента.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Совкомбанка
Оператор быстро решил мой вопрос
Сегодня обратилась в онлайн чат Совкомбанка,и оператор очень быстро и грамотно решила мной интересующий вопрос. Меня интересовала конвертация бонусы баллов в рубли,и мне очень...
Комиссия за снятие наличных
Сегодня 5 апреля Вербное воскресение и необходимы были наличные денежные средства. Вообщем подошла к банкомату для снятие наличных собственных средств, а банкомат "зажевал" купюру...
Краткое и понятное объяснение от службы поддержки Совкомбанка
В марте 2026 года в приложении Совкомбанка увидел промокод компенсации 300 рублей при покупке от 100 рублей. В марте сделал покупку, но промокод применить на данную покупку не...
Избавление от назойливых звонков за несколько минут
Сегодня мне трижды звонили представители Совкомбанка, предлагая свои продукты и услуги. Чтобы избавиться от назойливости я обратилась в чат с онлайн операторами. Мне ответила Мария...
Разъяснения по промокодам
31.03.2026 в 9:30 по МСК мне потребовались разъяснения по порядку применения промокодов по баллам, точнее по потолку начисления по категории приобретений по карте Халва в месяц...
Оперативное решение вопроса
В истории покупок за месяц считал по каждой операции кэшбэк без учёта переводов. У меня получилось 312 бонусов. Как и когда я могу их обналичить узнал в чате мобильного приложения...
Благодарность за решение проблемы Спасибо
Выражаю, огромную благодарность оператору за решение проблемы с ошибочно подключённой услугой. Ксения прочла всю переписку с ботом и решила мою проблему с ошибочно подключённой...