Навязали «Премиум» при оформлении второй карты и списали 2990 ₽
Я являюсь клиентом Газпромбанк с 29.09.2025. При оформлении первой карты никаких платных подписок и услуг «Премиум» у меня подключено не было. При оформлении второй карты услуга «Премиум» была подключена автоматически, без моего явного и осознанного согласия. При первом списании, сообщила, что не желаю ей пользоваться и попросила отключить ее и вернуть списание. Ничего не было сделано, но и сумма была, 399 рублей О том, что услуга является платной и что будет списана сумма 2990 рублей, я надлежащим образом уведомлена не была. 31.03.2026 в 17:18 с моего счета была списана комиссия в размере 2990 рублей. Услугой «Премиум» я не пользовалась. Я обратилась в банк (обращение №3143838, ответ №3143848), однако получила отказ с формулировкой о «корректности списания» и ссылкой на внутренние документы. Считаю, что услуга была навязана при оформлении второй карты, так как отдельного согласия на подключение платной услуги я не давала. Также отмечаю, что ранее, являясь клиентом банка, я пользовалась картой без каких-либо подписок, что подтверждает отсутствие моей воли на подключение подобных услуг. Считаю действия банка нарушающими ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» (навязывание платных услуг). Прошу представителей банка пересмотреть решение и вернуть списанные денежные средства. В противном случае буду вынуждена обратиться с жалобой в Банк России и Роспотребнадзор.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Дебетовая карта
14.04.2026 я заказала карту. На следующий день 16.04.2026 мне её доставили. Представитель позвонил утром и мы договорились на 11:00. Представитель приехал вовремя. Встреча длилась...
Спасибо представителю
Заказал дебетовую карту. Представитель Газпромбанка в г. Иваново - Алексей созвонился со мной уточнил удобное время и место встречи. Приехал в точно назначенное время . Встреча...
Доставка карты представителем банка
Получил сегодня карту с доставкой по домашнему адресу. Не думал что процесс получения будет настолько простой. Представитель связался со мной примерно в 10-00 утра, я озвучил ему...
Доставка карта
Сегодня мне доставили карту на рабочее место, я работаю в продуктовом магазине на кассе, в процессе оформления в магазин постоянно заходили покупатели, но сотрудник банка терпеливо...
Отзыв о сотруднике банка Надежде
Хочу выразить благодарность представителю банка за отличную и быструю доставку моей карты и понятную консультацию по накопительным счетам, благодаря ей начал копить деньги. Заказ...
Отзыв
15 апреля 2026 У меня была назначена встреча для получения карты Утром мне позвонила Галина Договорились о встрече Приехала по назначенного адресу Как и просил в первую...
Хороший отзыв
15 апреля я получала карту в городе Барнаул Утром Представитель Галина позвонила назначилм встречу,в удобное для у меня время . Приехала до обеда как и договаривались. Рассказала...