Отзыв о работе службы продержки
Решил я оплатить покупку в интернет-магазине картой ОТП банка. Ввел как положено реквизиты карты и тут случилась проблема. Для совершения платежа необходимо было ввести имя и фамилию владельца карты, а карта у меня не именная! И без этих данных платеж совершить было невозможно.
Как-то раз я сталкивался с подобной проблемой в другом банке, на пластике не было указано ни имени, ни фамилии, но в приложении банка, при запросе показа реквизитов карты, они отображались. А тут, в моём случае, и в приложении в реквизитах карты ничего не было.
С этой проблемой 05.04.2026 я решил обратиться через чат мобильного приложения в поддержку Банка. Ответ от Бота я не получил и к решению проблемы подключился Оператор Дмитрий. Всего лишь за минуту, Дмитрий решил мою проблему, он рассказал, что так как карта не именная, то можно ввести свою фамилию и имя. На мой вопрос, в каком формате водить? Дмитрий вежливо и подробно разъяснил, что вводить надо английскими буквами и ошибок при оплате не возникнет. Последовав его рекомендациям, я успешно совершил платёж.
По данному поводу, хочу выразить ему благодарность, а также ОТП банку за чуткую и отзывчивую работу поддержки.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП КартаОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка
Лучшая чат-поддержка
Недавно у меня возникла проблема со списанием средств с карты ОТП Банка. 8 апреля 2026 года с моего счёта неожиданно списали 99 рублей за услугу «Уведомление об операциях», хотя я...
Получение карты
7 марта я оформила заявку на дебетовую карту ОТП банка,сама выбрала день и время когда мне доставят карту и в итоге накануне дня доставки 10 марта мне пришло напоминание о доставке...
Категории кэшбека
18.02.26 обратитился в МБ в поддержку с вопросом о неначислении кэшбека на операции в месяце. Оператор Галина, подключившись к диалогу, пояснила, что я поздно выбрал категории для...
Благодарность
здравствуйте хочу поблагодарить представителя банка ОТП ! вчера 07.04.2025 в 12.04 мне доставили дебетовую карту! доставили оперативно и быстро встреча длилась 10 минут все быстро...
Спасибо за разъяснения по накопительному счёту
Я обнаружила в личном кабинете налоговой счёт открытый в ОТП банке одновременно с получением карты. 6 апреля в 8:03 я тратилась в онлайн чат банка с вопросом какая процентная...
Консультация по переводу
Переводила впервые N сумму денежных средств по реквизитам физическому лицу. Не знала всех условий перевода. Пришлось обратиться к менеджеру, тк с работом сложно работать, когда...
Благодарность банку
Оформлял карту через сайт около года назад, удивило, что менеджер связался со мной в тот же день. Сначала позвонил, уточнил, когда и где мне удобно встретиться. Приехал быстро, все...