7 апреля 2026 года пишу отзыв по обращению от 7 апреля 2026 года. В 19:39 я обратился в чат поддержки Совкомбанка по карте «Халва». Меня интересовал вопрос: как пользоваться кэшбэком в их банке, потому что «тут много разных баллов». Сначала в 19:40 ответил бот Катюша, который выдал общие условия начисления кешбэка и сразу предложил подключить специалиста. В 19:40 бот сообщил, что подключает специалиста. Оператор Людмила Волкова поприветствовала меня в 19:43 — через 3 минуты после моего сообщения. Она сказала, что ознакомится с перепиской и поможет. Затем в 19:50 Людмила дала развёрнутый ответ: для получения повышенного кешбэка за покупки собственными средствами у партнёров нужно оплачивать через Pay, стикер или интернет (с подпиской «Халва Десятка»). В 19:51 она дополнила: баллы суммируются в отчётном периоде, становятся доступными в течение 10 дней, а затем их можно перевести в рубли (1 балл = 1 рубль) за покупки у партнёров за последние 2 месяца. Людмила вежливо спросила, могу ли быть ещё полезна. Все вопросы по начислению и использованию кэшбэка (баллов) я получил чёткие и подробные ответы. Оценка 5. Скриншоты прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Совкомбанка
Акция АЗС "Газпромнефть"
03.04.2026 в 21:07 я обратился в онлайн-чат банка, чтобы уточнить почему не отражается предварительный к начислению кэшбэк 20 процентов по акции АЗС "Газпромнефть". Ответила...
Пояснение по стикеру
Всем доброго дня. Обратился в Совкомбанк с вопросом по стикеру в чат мобильного приложения. У меня в приложении висел платеж. Как я думал, по стикеру. Кстати, чат в приложении...
Оперативная помощь в чате.
28.02.26. мне начислили сумму по процентам на вкладе Копилка. И я была очень удивлена размером выплаты. Почему-то она оказалась даже меньше, чем за январь, хотя я пополняла в...
Рассрочка
03.04.2026 в 16.23 я обратился в чат с проблемой по рассрочке партнера по карте Халва. По покупке у партнера прошла рассрочка на 3 месяца но у меня была подключена подписка 10...
Оперативное решение вопроса
Хочу поблагодарить Миценко Илью за оперативную помощь в решении вопроса. Увидела на сайте рекламу карты Совкомбанка и удивилась, почему моя так не работает. Менеджер мне объяснил...
Просьба не звонить по неактуальному предложению
В конце марта обращалась на горячую линию Совкомбанка по оформлению потребительского кредита. Кредит одобрили, но меня не устроили условия и устно я отказалась. Затем каждый день...
Вопрос по копилке
3.04.2026 г в 14.44 по местному времени обратилась в чат банка Совкомбанк с вопросом по счету Копилка. Меня интересовала действующая на данный момент ставка по счету. Ответила...