ОТП спешит на помощь!

08.04.2026 22:27
20
Оценка
5
Отзыв проверяется
Документы прикреплены
Я часто пользуюсь услугами ОТП банка, и на днях оказалось по причине системного сбоя произошла такая ситуация, что на стороне банка мои финансовые продукты стали не видны, и это осложняло решение ряда вопросов. То есть с моей стороны корректно работало приложерие, я могла переводить, оплачивать, и проводить любые операции по карте и в приложении, со стороны сотрудников банка - нет. Для устранения последствий системного сбоя мы долго общались в онлайн - чате, а также с операторами горячей линии по восстановлению моих данных на стороне банка. Служба поддержки проверили данные паспорта, кодовое слово, данные реквизитов и дату заключения договора. В этой части разногласий не возникло. Однако по заявке для привлечения специалистов техническог о отдела пришлось поработать не один день, дистанционное обслуживание проводили долго, но все таки все восстановили. Отработали данную проблему всей командой - и каждый день были на связи, информационное сопровождение на протяжении всех 5 дней решения проблемы сотрудники ОТП банка проявляли огромную заинтересованность в положительном решении моего вопроса. Ребята, Ваша команда достойна самых теплых слов Благодарности! И в завершение всей ситуации банк начислил 1000 бонусов за долгое ожидание. Спасибо Вам. ребята!Я с Вами, как благодарный клиент❤️👋

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,16
средняя оценка
43.16%
решено проблем
2 322
отзывов
2 302
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Отключение от информационных звонков банка

Оценка 5

Находясь почти всегда за рулём, не всегда могу отвечать на звонки телефона. Поэтому 6 марта 2026 года написала в чат банка с вопросом можно ли отключить звонки с предложениями... Читать полностью

07.04.2026

3 ночи, без банкоматов в городе, решения предложили в поддержке

Оценка 5

Сегодня ночью, 7 апреля в 03:11, обратился в поддержку ОТП Банка. Живу в Черкесске, своих банкоматов ОТП в городе нет, переживал — где снимать деньги без комиссии.Помощник ОТП... Читать полностью

07.04.2026

Горячая линия без мучений

Оценка 5

Добрый день! Я клиент ОТП Банка не так давно, но работой их горячей линии очень доволен. Достаточно пару раз сказать роботу в начале разговора, что нужен живой человек — и... Читать полностью

06.04.2026

Благодарность сотруднице Фатиме по решению проблемы с начислением бонуса

Оценка 5

31 марта 2026 года в 10:22 обратился в поддержку ОТП банка из-за проблемы с начислением бонуса, так как подходил конец срока начисления бонуса. Ответ получил практически сразу — со... Читать полностью

05.04.2026

Получение справки в чате

Оценка 4

Обратился в чат 22.02.2026 с просьбой направить мне справку о закрытии договора по моей кредитной карте на указанный адрес электронной почты. Оператор Марина направила выписку, но... Читать полностью

04.04.2026

Ожидание изменений в программе лояльности

Оценка 4

Поскольку объединение условий программы лояльности по обычной карте и по премиальной карте банка откладывалось несколько раз, обратился в чат по данному вопросу 19.02.2026 для... Читать полностью

04.04.2026

Оказали консультацию

Оценка 5

10 марта 2026 года в 14:29 написала оператору в чат. Мне ответил отти помощник и предложил кредит, но мне нужна консультация. Потом на мои вопросы отвечал максим. Мне нужно было... Читать полностью

04.04.2026

Продукты банка