Благодарность оператору колл центра

Добрый день.

Хочу поблагодарить Юлию (фамилию не уточнили, внутр.номер.766471).

Она очень грамотно и отзывчиво консультировала по спосбам погашения автокредита в случае,когда имеется исполнительной производство и все счета заблокированы. Долгое время сотрудники филиала в г.Самара на Агибалова, вводили в заблуждение, будучи не компетентными. Заставляли приезжать в отделение и вносить частями наличными через терминал. Но на это будет написан отдельный отзыв. Поскольку вчера, 17 

04.2016 г. С 15 до 16 по Самарскому времени, руководитель филиала Агишев Даниил Игоревич и его подчинённые убеждали в том, что платёж в размере 34 600 р нужно вносить частями, приезжать 3 дня подряд, чтобы в банкомат внести не более 15 тыс.руб.за сутки. И других вариантов никаких блльше нет! Попытки вразумительно разобраться в ситуации ни к чему не привели. Этот человек не соответствует занимаемой должности,абсолютно. Перебивал на полу слове, ничего не хотел обсуждать. Потом признал свою некомпетентность, косвенно. Но благодаря профессионализму и добрым человеческим качествам, Юлия помогла нам решить проблему.Она подробно все объяснила,помогла сориентироваться на сайте, рассказала способы погашения долга. Платёж был погашен дистанционно, оплатай через сайт банка , без просрочки. От всей души её благодарим и желаем крепкого здоровья, карьерного роста и благополучия во всем! Вот такими должны быть руководители, компетентыми, способными разбираться в нестандартных ситуациях и быть клиентоориентиоованными, поддерживать высокий уровень обслуживания и обучать своих подчинённых быть достойным лицом банка.

Просим достойно оценить помощь сотрудника клиента банка и поощрить ее добросовестный и клиентоориентированный труд!

Юля, успехов Вам!