Никогда не доверяйте сотрудникам банка!
Хочу написать отзыв об обмене валюты в дополнительном офисе «Казанский № 29», который работает по адресу: Республика Татарстан, Лаишевский район, Аэропорт.
Обратилась в отделение 12.05.26 с запросом на обмен валюты, купила доллары нового образца, за каждую единицу доплатила по 170 руб и взамен получила доллары с печатями. На месте я не проверила купюры, не пересчитывала, так как доверяю сотрудникам банка и машинке, в чем и была моя ошибка! Хотела не создавать очередь, так как сумма была не маленькая, а сделала хуже только себе. Всегда проверяйте и пересчитывайте каждую купюру на месте, пока операция не проведена! Так впредь буду делать и я.
Увидев печати дома, я снова обратилась в банк с просьбой заменить купюры, так как знаю, что зарубежом бывают проблемы с обменом таких купюр, но, конечно же получила отказ. Сотрудник сказала, что банк имеет право принимать такие купюры до 3 печатей, соответственно и продавать тоже. Но удивляет тот факт, что принимают они такие купюры с дисконтом, а продают как обычные, не предупредив о наличии отметок на купюрах!
Когда я сказала, почему сотрудники не предупреждают о наличии таких купюр в моей сумме, или даже если сотрудник не знает о наличии их там, хотя бы сказать: "Проверьте купюры на месте, пока не ушли", мне сказали, что они не обязаны, согласно инструкции обслуживания клиентов. Про человечность и доброту там, к сожалению, не слышали(
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Ак Барс Банк
Исламская картаАк Барс Банк
Ак Барс Карта Premium Мир SupremeАк Барс Банк
Ак Барс КартаАк Барс Банк
Ак Барс карта с подпиской "Базовая"Ак Барс Банк
Детская карта жителя Республики ТатарстанАк Барс Банк
Клубная карта БК УНИКСОтзывы о продуктах Ак Барс Банка
Благодарность замечательному банку за контакт- центр
Добрый день. Сегодня 13.05.26 по московскому времени около 14:00 оператор контакт- центра Амир вежливо и клиентоориентированно пояснил мне по моему вопросу, где я подумала, что из...
Обслуживание физ. лиц
На днях разменивала деньги в отделении банка. Из плюсов: Быстрое обслуживание, наличие необходимых купюр, купюры были новенькие. Из минусов: Я понимаю, что это требование все...
Хорошее обслуживание при обмене на юани
Собирался в поездку в Восточную Азию и помимо карты Unionpay нужны были наличные юани. В Казани не так просто их найти, но по предыдущему опыту знал, что они как правило есть в Ак...
Вознаграждение в 2000 руб. за перевод пенсии
В январе 2026 года обратился в Ак Барс банк по поводу окончания срока вклада. И операционный сотрудник Никита сообщил мне, что проходит акция по поводу начисления вознаграждения в...
Обмен валюты
Все прошло хорошо. При входе в банк нас встретила специалист, сориентировала и помогла взять талон. В зале ожидание очередей не было, поэтому долго ждать не пришлось. Операционист...
Подсказали, как смотреть остаток переводов по спб
Здравствуйте! Сегодня 20 апреля обращалась на горячую линию, чтобы уточнить, как посмотреть, сколько я уже перевела по спб самой себе и сколько ещё могу перевести в апреле, так...
Зачислял деньги через банкомат деньги на счет не поступили
Зачислял деньги через банкомат акбарс, банкомат забрал деньги в размере 5000р и выдал ошибку, деньги на счет не поступили, на месте позвонил на горячую линию банка, ответил молодой...