Оформление именной карты ЮнионПэй

ретензия в Россельхозбанк В АО «Россельхозбанк» От: Ковалевой Анны Сергеевны Телефон: +79188585267 Email: ann0693@mail.ru ПРЕТЕНЗИЯ 22.05.2026 мной была оформлена заявка на дебетовую карту UnionPay Classic именная через официальный сайт/личный кабинет АО «Россельхозбанк». После оформления заявки в системе банка отображался статус: «UnionPay Classic именная» и «Заявка успешно оформлена», что подтверждается приложенными скриншотами(сохранены на моем телефоне) Однако при общении с сотрудником банка ,сотрудник сообщила,что вместо оформленной именной карты мне будет выдана моментальная карта без фамилии и имени, а для получения именно именной карты необходимо дополнительно оплатить 4500 ₽(так как это будет уже вторая карта ) С данным изменением условий я не согласна. Я оформляла именно именную карту, и наличие фамилии и имени на карте является для меня существенным условием при оформлении данного банковского продукта. Согласия на замену именной карты на моментальную карту без ФИО я не давала. Считаю неправомерной ситуацию, при которой банк принимает заявку на конкретный продукт, подтверждает её оформление, а затем предлагает клиенту иной продукт на других условиях и за дополнительную плату. Если выпуск именных карт был прекращён либо изменились тарифы, банк не должен был принимать заявку именно на данный продукт и подтверждать её оформление в личном кабинете без предварительного уведомления клиента о дополнительных расходах.Более того,такое предложение должны сразу же убрать с сайта банка. На основании изложенного прошу: Выдать мне дебетовую карту UnionPay Classic именная (ANNA KOVALEVA)на условиях оформленной заявки; Предоставить письменное разъяснение причин изменения условий после оформления заявки; Предоставить официальный письменный ответ по существу претензии; Провести проверку действий сотрудников банка. В случае отказа оставляю за собой право обратиться с жалобой в Банк России, Роспотребнадзор и иные контролирующие органы. Подтверждением моих слову будут служить : скриншоты личного кабинета; скриншот уведомления банка; иные подтверждающие материалы. Дата: 23.05.2026 Подпись: Ковалёва Анна P.S. Считаю недопустимой практику, при которой клиент оформляет один банковский продукт, а после оформления ему навязывается другой продукт на иных условиях и за дополнительную плату.