ЖАЛОБА о недобросовестных действиях кредитной организации

В отношении моей мамы пенсионерки 64 лет, в период с 04.05.2026 по 03.06.2026 была совершена серия мошеннических действий с использованием методов социального и психологического давления, гипнотического воздействия, методов запугивания уголовной ответственностью. Она не отдавала отчет своим действиям, была в подавленном и невменяемом состоянии, запугана и деморализована. Злоумышленники представлялись сотрудниками ФСБ и Центрального банка РФ, угрожали уголовным преследованием и принуждали оформлять кредиты для перевода денежных средств на якобы «безопасные счета». В итоге мошенники принудили ее оформить кредиты на суммы 434991.82 руб в Яндекс Банк, 600000р в АТБ, 1000000 руб в ОТП банке. Также она передала имеющуюся у нее на счете сумму в размере 2335000 руб. + 60000 руб. комиссия банка (остаточная сумма средств от выплат по погибшему сыну на СВО). 

Итого сумма ущерба составляет: 4429991,82 руб. Все операции по переводу средств через банкоматы: Россельхозбанка, Газпромбанка, Тинькофф, Альфа банка, кассу ВТБ, а также через систему Юнистрим в Таджикистан на имя Алимахмадев Сафармурад Амридинович (тел. +992 931 420 767), не были заблокированы системами Росфинмониторинга банков. 

В связи с вышеизложенным ПРОШУ:

1. Провести внеплановую проверку в отношении вышеуказанных банков на предмет исполнения требований о противодействии мошенническим операциям.

2. Принять меры воздействия к данным кредитным организациям за выдачу кредитов гражданину пенсионного возраста без оценки финансового состояния.

3. Принять меры по защите утечки персональных данных через банк. среду (есть высокая вероятность, что мошенники среди банковских сотрудников) 

4. Прошу принять меры, направленные на возврат денежных средств, утраченных в рез-те мошен. действий, поскольку их утрата произошла не по свободной воле потерпевшей, а под воздействием обмана, угроз, психологического давления и введения в заблуждение лицами, представившимися сотрудниками государственных органов и финансовых учреждений. На момент совершения операций моя мама находилась в состоянии траура, вызванного тяжелой утратой сына, погибшего при выполнении боевых задач в зоне СВО, чем мошенники целенаправленно воспользовались. При офор. кредитов и осущ-нии многочисл. переводов денеж. сред-в на счета третьих лиц были признаки нетипичного финанс. поведения пожилого человека, однако кредит. организациями и банками не были приняты достат. меры по выявлению и предотвращению мошенн. операций. В рез-те ненадлежащего исполнения обязан-ей по противодействию финанс. мошен-ву потерпевшей причинен значительный матер. ущерб. С учетом возраста потерпевшей, обст-ств совершения преступления, отсут-я ее действит. намерения распоряжаться денеж. сред-ми указ. образом, а также недостаточности мер банк. контроля прошу рассмотреть вопрос о возврате денеж. сред-в в полном объеме и принять все предусмотренные закон-вом меры для восст-я нарушен. прав потерпевшей.

p/s: не могу вставить полный текст сообщения из-за ограничения символов в окне.