Меня сочли нерезидентом с паспортом РФ на руках

Свое сегодняшнее утро я решил начать с проверки в PSB-Retail факта поступления платежа для пополнения рублевой "Доходной карты", который я сам выполнил из другого банка. В "Истории поручений" я видел успешно выполненное "Безналичное пополнение счета", но указанная сумма по-прежнему отсутствовала на балансе карты. Раздосадованный, я позвонил в службу поддержки клиентов 8 800 555-20-20, где меня ошарашили информацией о том, что платеж пришел от нерезидента и мне необходимо в офисе банка подписать документы валютного контроля для успешного зачисления указанной суммы. Все убеждения девушки в том, что перевод был выполнен тем же лицом - резидентом, кто и является конечным получателем, что прекрасно видно по входящему платежному поручению, понимания у сотрудницы колл-центра не нашли и я был вынужден отправиться в наш местный ДО "Череповецкий". Необходимо отдать должное сотрудницам ДО "Череповецкий", особенно Елене (увы, на фамилию внимания не обратил), которая сразу же вникла в мою проблему, проверила, что денежные средства поступили со счета резидента (номер счета 408178) и, по всей видимости, произошедшее является не более чем недоразумением. Елена, заручившись поддержкой программиста, начала выяснять причины произошедшего, а меня отпустили на все 4 стороны и пообещали по факту решения проблемы связаться со мной. Менее чем через полчаса Елена позвонила мне и сообщила, что проблема решена и платеж успешно зачислен. "Минус" банку: за возникшую ситуацию на ровном месте, без видимых на то причин. "Минус" сотруднице колл-центра, которая не захотела вникнуть в суть проблемы и попытаться ее решить без необходимости моего личного присутствия в банке. И "Плюс", который перекрывает с лихвой два вышеупомянутых "минуса", - за оперативное решение проблемы, желание помочь и доброжелательность сотрудников ДО "Череповецкий", особенно Елены.