"Охрана" банка...

Добрый день товарищи, спешу поведать вам о Воронежском филиале Москомприватбанка отделение Никитинская, 42 (центральный офис). В очередной раз вносил минимальный ежемесячный платеж по КК, а вот как вносил, вот это история... Пришли с супругой в отделение, на двери табличка перерыв с13:00 до 14:00. Ну ладно, 15 минут можно и подождать. Еще народ собрался, начинаем в толпе обсуждать, почему нельзя открыть дверь, чтобы просто пополнить карту. Само отделение нам и не нужно вовсе. Терминал стоит буквально в трех шагах после входной группы. Девушка в очереди говорит: "Охранник некоторое время назад открывал дверь и спрашивал, вам пополнить или в отделение?". В очередной раз выглянувшему охраннику был занят вопрос: "Можно пополнить, мне в отделение не нужно", на что был получен категоричный хамский ответ: «У меня обед и вообще у меня зарплата другая в отличие от Вас». На этом все не закончилось. Открывает дверь ровно в 14:00, клиенты входят. Подхожу с супругой к терминалу, начинаю вносить средства. Как, между прочим, говорю: -Почему нельзя было открыть дверь, мы же не в банк, отделение на втором этаже, а терминал вот он. - Я не у вас дома, не командуйте. Я работаю по уставу. (Охранник) - Руководство или служба безопасности на месте? Сейчас поднимусь, твое хамство быстро подлечат. - Никуда ты не поднимешься, я тебе сказал...(последовал хамский ответ) Попросил представиться и посмотреть в камеру =). Завязалась словесная перепалка, я ему говорю: "Я перед тобой представляться не должен, ты отношения к банку не имеешь, а вот за такое хамское общение - хочу пообщаться с руководством!" На что был получен еще один ярый отказ: "Никуда ты не пойдешь". Успешно пополнив карту, с супругой вышли из здания, набрал номер тел справочной 8-800… Охранник следом вышел покурить, несмотря на то, что он работал на посту один. Оставив отзыв, просил девушку как можно скорее спустить жалобу на Воронеж (ул. Никитинская, д.42). И наконец, график работы отделения: Операционное обслуживание физ. лиц: - пн–пт: 9.00–19.00; Без обеда - сб:10.00-17.00;обед: 13.00-14.00 - вс: выходной Операционное обслуживание юр. лиц: - пн–пт: 9.30–16.00; обед: 13.00-14.00 - сб-вс: выходной Кассовое обслуживание физ. лиц: - пн–пт: 9.00–19.00; Без обеда - сб: 10.00-17.00; обед: 13.00-14.00 - на мой взгляд к терминалу это никак не относится! - вс: выходной Кассовое обслуживание юр. лиц -пн–пт: 9.00–18.00; обед: 13.00-14.00 -сб-вс: выходной Являюсь клиентом с 2007 года, член так называемого Голд клуба. Какой от него толк, до сих пор так и не понял, если с порога встречают хамством. Такими темпами, все клиенты разбегутся. В ближайшем будущем приложу все усилия, чтобы уйти на обслуживание в другой банк. Дата инцидента 13.02.2010 г., заявка на 8-800… от этой же даты. ФИО охранника можно посмотреть по журналу.