Угрозы и хамство сотрудника СБ

17.03.2010 08:29
3320
56
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Я тоже пользуюсь услугами банка, есть кредитка платиновая, два раза повышали лимит (хотя я этого не просил). Персонал вежлив, понятлив... Но только до поры до времени! В силу объективных обстоятельств и на фоне экономического кризиса я остался безработный. Вследствие чего появились просрочки по платежам. В итоге мое кредитное дело передали в службу безопасности банка, и тут вся вежливость прекратилась. Вчера 16.03.2010 примерно в 19:18 по московскому времени мне на мобильный телефон позвонил сотрудник службы безопасности банка, некий Артур Гумерович Потапкин или Потапов, точно я не расслышал, и в жесткой форме, непрерывно хамив мне, стал требовать выплаты просроченной задолженности. Мои объяснения слушать не стал, сказал, что его это не волнует и продолжая хамить стал унижать честь и достоинство меня и моей семьи, отправлял меня сдавать кровь вместе с моей семьей, продавать квартиру, телевизор, "стиралку" (это он так выразился), пойти на улицу и продавать свой мобильный телефон, попрошайничать у прохожих, угрожал, что мой кредит продадут третьим лицам и, мол, у них есть другие методы воздействия, якобы банк не занимается судебной практикой, а просто продает долги коллекторам и что мне будет полный п...ц, если я не оплачу просрочку размере 9000 р. Я представляю, если бы я просрочил тысяч так 40. После того как мы с ним поговорили, я положил трубку и буквально через 10 минут мне звонит бабушка и говорит, что ей на домашний телефон звонил мужчина из банка и стал угрожать, чтобы я выплатил просрочку. Мол, завтра придут к ней домой и все имущество вынесут (а бабушке 75 лет и дела к этому банку она вообще не имеет, я даже там не живу, просто на момент оформления кредита я был там прописан). После того как он поговорил с моей бабушкой в грубой форме (чем вызвал у нее нервное потрясение), он позвонил на мобильный телефон моей матери (откуда он его взял, не известно) и также стал хамить и угрожать. В общем, мне как бывшему судебному приставу - исполнителю, как бывшему юрисконсульту по работе с ССП ЗАО "Банк Русский стандарт", как бывшему специалисту службы безопасности ОАО "Инвесткапиталбанк" его манера разговора, угрозы, хамство вообще не понятно. Когда я занимался с просрочкой, я никогда не позволял себе хамить или грубить клиенту, пусть он даже и просрочник. Я старался вежливо поговорить с человеком, выяснить по какой причине он не оплачивает, войти в его положение и как минимум договориться с клиентом – должником, чтобы он хотя бы начал оплачивать частями, ведь ситуации бывают разные. Вот все ругали ЗАО "Банк Русский стандарт", но там служба по работе с просрочкой не допускают таких слов и оскорблений клиента. В общем, мне очень неприятно все это. Мне остается только написать жалобу председателю правления ТКС банка, пожаловаться в Центробанк РФ и написать исковое заявление о взыскании морального вреда и за унижение чести и достоинства. Кстати до того как мое кредитное дело передали в СБ банка, мне звонила девушка примерно в январе или феврале месяце и тоже унижала честь и достоинство, к сожалению имени ее я не спросил.
Т-Банк
Т-Банк
Здравствуйте. Просим Вас прислать Ваши данные (ФИО и город проживания) с приложением этой переписки на адрес service@tcsbank.ru – мы проведем соответствующую проверку действий сотрудников Банка. С уважением, ТКС-Банк.

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,06
средняя оценка
-
решено проблем
22 399
отзыва
22 299
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Новый картхолдер

Оценка 5

Написал 19.07.2025 в 16:55 в чат поддержки и мне написал Антон. При доставке новой карты рассчитывал, что получу новый картхолдер, так как старый износился. Не получив его... Читать полностью

19.07.2025

Отмена подписки

Оценка 5

Сегодня получила сообщение об очередной оплате подписки, которую не планировала продлевать. Не отследила дату очередного платежа подписки премиум, а списание средств уже прошло... Читать полностью

13.07.2025

Ограничения на операции по 115-ФЗ

Оценка 5

Очень быстро помогли решить проблему с наложенными ограничениям. предоставил всю информацию по переводам и буквально на следующий день ограничения были сняты. Очень удобно, что... Читать полностью

10.07.2025

Оперативная помощь в поездке с услугой Премиум

Оценка 5

Огромная благодарность сотруднику ТБанка Кириллу (внутренний номер 68*****) за быструю и оперативную помощь в путешествии с прохождением в бизнес залы с услугой премиум. Летела... Читать полностью

09.07.2025

Пополнение карты наличными

Оценка 5

Здравствуйте, хочу похвалить поддержку Т-банка и конкретно Юлию  56***6 ! Сегодня хотела пополнить карту наличными , в посёлке только банкомат Сбера , раньше было бесплатное... Читать полностью

07.07.2025

Возврат

Оценка 5

Хочу по благодарит команда Т-Банка за их помощь и оперативность!!! у меня случилась оч не приятная ситуация , 3.07 я пошла пополнять карту другого банка через терминал Тиньков... Читать полностью

06.07.2025

Благодарю Николая!

Оценка 5

Благодарю Николая (Внутренний номер - 32****) за качественную работу! Тактичен, пунктуален, несколько раз перезвонил по моей просьбе, все объяснил и крайне хорошо помог... Читать полностью

04.07.2025