Не выдают договор банковского вклада

Добрый день, хочу поделиться своим неудачным опытом с данным банком по открытию вклада. 27 июня 2010 г., изучив сайт и выложенные документы, описания продуктов, сделал звонок в колл-центр банка ТКС. Сотрудник банка Алла, потратив 40 минут, ответила на все вопросы достаточно полно, за что ей спасибо. НО: я несколько раз уточнял - привезут ли сотрудники банка вместе с карточкой Мастеркард по вкладу и документами, еще и положенный ДОГОВОР БАНКОВСКОГО ВКЛАДА? Да, говорят, привезем… Я уточняю - на сайте нашел АНКЕТУ на заключение ДОГОВОРА (!), правила, тарифы т.д. Уверяют - договор будет! Оформил заявку на сайте, пришло подтверждение на почту, CMC. Так как вклад на жену - уже 28 июня ей отзвонился сотрудник банка, уточнили еще раз, уже она спросила про договор - ПРИВЕЗЕМ! При этом в удобное для нас время (20.00) могут приехать только через 4 дня - 1 июля! Ладно... Все подтверждается СМС из банка. 1 июля сотрудник банка отзванивается и хочет приехать на несколько часов раньше (?) - напомнили о времени. Приехал сотрудник в указанное нами время, привез: карту, буклет со всеми реквизитами и разрешениями банка, Анкету на заключение договора. Я спрашиваю: «Где Договор?». Говорит: «Вот анкета и есть договор, и еще правила обслуживания». Звоним в банк, оператор говорит - привезенные документы есть оферта и договор! Читаю текст правил обслуживания: Анкета, правила, тарифы - ЕСТЬ НЕОТЪЕМЛЕМАЯ ЧАСТЬ ДОГОВОРА, которого НЕТ! Курьер был вежливо послан обратно в свой банк, вклад оформлять не будем. ИТОГ: 1. ПОТЕРЯННОЕ время - 1 неделя. 2. БАНК собирает личную информацию и заносит ее в АНКЕТУ, других обязательств на себя не берет (ЮРИДИЧЕСКИ). 3. Сотрудники ТКС или не понимают ситуации, или делают все это намеренно - такая схема! 4. Во всех документах есть ссылка на Договор - но его банк вам НЕ ВЫДАЕТ! Открывая вклад, вы с банком подписываете Анкету, что хотите открыть вклад и не более. У БАНКА РЕАЛЬНО НЕТ ДЛЯ КЛИЕНТОВ ДОГОВОРА БАНКОВСКОГО ВКЛАДА! 5. На печати доверенности представителя и в анкете (а это в банке считают договором!) - только название банка, нет ОГРН или других реквизитов (по-моему, должна быть основная печать с реквизитами). 6. Уже после отказа в подписи этих документов (карточку вообще разрезал лично ножницами) - через день продолжают приходить СМС по вкладу - то есть банк продолжает пользоваться полученной личной информацией! ВЫВОД: 1. Либо это намеренная ситуация в небанковских целях, либо юристы банка сознательно создали такую схему привлечения вкладов, оставляя клиентов без полного пакета документов и без обязательств банка - в случае проблем никто ничего не докажет (что был вклад). 2. Непонятно куда смотрит Агентство по страхованию вкладов? Как они такой банк включили в систему? Или знают, что у них этих страховых случаев не будет (никто не сможет ничего предъявить)? Может, мое письмо заставит других потенциальных вкладчиков читать внимательно документы… [b]От администратора: [/b] Единственное, что может относиться к качеству обслуживания - возможно некорректная консультация по телефону. Посему, хотелось бы уточнить, во сколько состоялся ваш звонок 27 числа и во сколько отзванивался сотрудник банка, также пообещавший привезти договор? [b]dmitryH: [/b] Первый звонок 27 июня был примерно 20.30-21.10 и был как раз вызван тем, что при оформлении заявки на сайте не был найден договор, на который ссылаются все документы и в котором и фиксируется неизменность ставки, срок, % ставка и реквизиты сторон (сотрудник ТКС Алла). Звонок жене был 28 июня утром, примерно в 21.30 (сотрудник ТКС Дмитрий). Считаю, что действительно и меня, и жену банк прекрасно понял, что мы хотим видеть и в каком виде, но решили, что действительно "прокатит и так".