Как я снял деньги со своей дебетовой карты - и остался ДОЛЖЕН банку

В ситуации, в которой я оказался, может оказаться любой другой клиент банка Тинькофф, поэтому я решил впервые написать свой отзыв, чтобы предупредить о полумошенническом (долго думал - но более соответствующих нижеописанному слов подобрать просто не получилось) поведении ТКС банка по отношению к своим некредитным клиентам (хотел оформить кредитную карту у банка, но теперь такого нет даже в мыслях), чтобы в дальнейшем все понимали, что можно ожидать от банка. Итак, в прошлом году, наслушавшись и начитавшись достаточного объема рекламы Тинькофф банка и четко ознакомившись с условиями обслуживания, я все же решился открыть счет, хотя, конечно, сомнений было предостаточно - общение лишь по телефону/Интернет ничего хорошего не обещало. Но почему бы и нет? Раз мистер Тиньков обещал сервис банков США - а с ними у меня связаны вполне приятные воспоминания - то стоило попробовать. Одно из главных условий, подвигнувших меня на этот шаг, помимо выплаты процентов на карту, возможность снятия сумм без комиссии в любых банкоматах мира. Я довольно часто путешествую и устал платить бесконечные комиссии непонятно кому, а потому надеялся, наконец, что нашел оптимальный вариант, подходящий моим условиям, но... И все же, по-порядку. Итак, однажды, положив достаточную сумму на карту, я поехал за рубеж, в расчете испытать новую карту. Дважды сняв сумму в местной валюте с карты в одном из ATM, действительно, комиссии с меня снято не было - что показал анализ отображаемого остатка на счету - все было верно. Уже потом, вечером, посмотрев Интернет-банк, я еще раз убедился, что все было вполне удобно: нормальный курс конвертации, отображение всех условий операции, при этом, оставалась сумма денег, достаточная для дальнейших мелких покупок, на которые я рассчитывал. Словом, все было отлично - я уже начал подумывать о кредитной карте ТКС. Но прошло еще несколько дней - и я взял свои слова обратно. Перед отъездом, примерно помня, сколько денег оставалось на моем карте, я решил купить по-мелочи разных вещей в придорожном магазинчике, но КАКОВО было мое удивление, когда продавец сообщила мне, что на карте, скорее всего, недостаточно денег для оплаты, т.к. платеж отклонен. Я, конечно, удивился, но подумал, что, возможно, чего-то не так запомнил. Ведь все возможно. Убрал кое-что из покупок... Но все равно, черт подери, не работало. Уже понимая, что что-то не так, я попросил пробить банку колы - но и она, увы, оказалась не по пластиковым зубам моей карте, на который еще пару дней назад - я видел собственными глазами - лежала сумма, более, чем достаточная для покупки нескольких ящиков этой самой колы. Собственно, следующий визит в Интернет-банк все расставил по своим местам. Выяснилось, что я ДОЛЖЕН ТКС банку, т.к. сумма, которую я снял, была перерассчитана, и теперь рублевая графа остатка показывала минус. Хм... Подумал я, и, опасаясь, что теперь еще я не просто должен, а должен со штрафами и пенями, т.к. снял слишком много своих собственных денег, решительно позвонил в банк, выяснять причины такого непонятного скачка баланса. ...Не буду приводить все то, что зачитывал мне оператор, все его увещевания, что моя подпись стоит под контрактом, а курс определяет сам банк, как и дату проведения операции, скажу лишь, что - да, банк сказал мне, что я снял слишком много своих денег, а графа с остатком - неверна и на нее можно не обращать внимания, т.к. там показывает недостоверную информацию в течение нескольких дней после операции, ДАЖЕ если сумма - не зарезервирована на счету, а прямо указана в качестве совершенной операции. В действительности, даже после этого, банк вычтет процент своей комиссии - 2 процента, потом произведет конвертацию в доллары США, еще одну, в рубли (т.к. я снимал сумму в одной из национальных валют), потом пересчитает курс на день проведения операции и только ПОТОМ покажет реальную стоимость в рублевом эквиваленте, через несколько дней, т.к. снятие я производил в нерабочий для банка день. И эти "несколько дней" - я могу не смотреть в Интернет-банк - т.к. там отображается "предварительная информация", о чем я, конечно, должен был знать, прочтя страницу NNN договора, перед походом в магазин, рассчитывая на доступный остаток по счету, отображаемый мне системой. Шикарная ситуация, скажу я вам! Итого, сэкономив несколько процентов на отсутствии комиссии со снятия, столь широко освещаемой банком, в действительности я заплатил чуть ли не в 2 раза больше - за бесконечные конвертации, процент с комиссии банка к курсу ЦБ РФ - ее банк не отменял, и она равна или даже превышает комиссию за снятие у многих других банков, изменившийся курс со времени проведения операции снятия ко времени операции конвертации банком снятия в рубли... Например, лично мне совсем неясно - а не ждет ли ТКС наилучшего для себя курса, чтобы произвести проводку в это время, а не во время, удобное клиенту? Если я потерял несколько тысяч рублей, по сути, ни на чем - да разве я такой один? А зачем банку отказываться от возможности дополнительной "прибыли", сколько бы сомнительной та ни была? Сроки окончательного завершения операции - банк определяет сам, и, ведь действительно, кто знает, не ждет ли он момента наиболее удобного курса - для себя, конечно, не для клиентов. Словом, сказать, что я разочарован - это не сказать ничего. Я имел и имею счета в нескольких зарубежных банках, и ситуация с ТКС - дополнительное подтверждение, что, что бы ни говорил мистер Тиньков, ответ, почему Россия - не Америка, находится на поверхности - если нас считают за тех, за кого нас считают, а мы не противимся этому, то кто же мы тогда, и какого обращения мы заслуживаем? На текущий момент я думаю над составлением жалобы в соответствующие органы - ведь по сути, банк "украл" мои деньги - хоть и по моему согласию, как меня уведомили по телефону клиентской поддержки. А то, что несколько дней отображаемая при снятии сумма (при этом, заметьте, не в качестве "зарезервированной", а именно обработанной!) - через несколько дней также внезапно изменилась... Это банк не счел нужным мне объяснять. Что ж, спасибо, я все понял. И надеюсь, не только я. В нашей стране всегда было страшно иметь дела с чем-то, имеющем в своем названии три буквы - МММ, ГКО, ТКС... Увы, пока мы сами не научимся отстаивать свои права - мы будем должны кругом - даже если просто снимаем свои же деньги со своего счета, "без комиссии и в любых банкоматах мира"©.