Отказ от операций по украденной карте - банк отказывается возвращать деньги

Добрый день. Рассказываю о негативной ситуации. 18 декабря 2011 г. у меня украли кошелек, в котором находились несколько карт, в том числе карта ТКС (кстати, единственная из пяти карт без чипа). Уголовное дело открыто, если что. Почти сразу обнаружив пропажу, начинаю звонить в call-центр с намерением заблокировать карту. Время ожидания - 5 минут. Пока слушаю музыку, приходят две СМС о покупках в соседнем магазине с использованием карты ТКС (воры другие карты даже пробовать не стали, там же чип, и пин-коды я нигде не записываю). Воры сделали две покупки на 120 тыс. рублей и тут оператор все-таки ответил и карту мы заблокировали. (Очень обидно видеть приходящие СМС об операциях в то самое время, когда ты пытаешься заблокировать карту.) 20 декабря отправил по электронной почте заявление на отказ от операций. 23 февраля, позвонив в банк, выяснил, что отрицательное решение по моему заявлению уже принято, но мне об этом никто не сообщил (хотя обещали раньше прислать как минимум СМС). Оператор заявляет: "А поскольку вы сами нам позвонили, то считайте, что мы вас оповестили. Если хотите официальный ответ - пришлите нам запрос по бумажной почте". Конечно хочу ответ, надо же с чем-то в суд идти. :) Формально без претензий здесь, но мне было бы удобно, если бы у банка была опция оповещения меня о своих решениях с помощью бумажной почты. Вопросы к банку. 1. Почему банк не предоставляет мне технической возможности выполнить собственные же рекомендации по блокировке карты? В соседних ветках есть жалобы, что ждать ответа приходится и по 10 минут (ради справедливости замечу, что Банк Москвы умудряется еще рекламу тебе дать послушать, когда ты хочешь карту заблокировать). 2. На карте не было моей подписи. Я не планировал пользоваться этой картой в магазинах. Согласно Mastercad http://www.mastercard.com/ru/merchant/ru/card_anatomy.html, карта без подписи вообще не должна приниматься к оплате кассиром. Я понимаю, что это вопрос не к ТКС, а к банку, который обслуживает торговую точку. С другой стороны, почему бы ТКС не принять риски на себя и не разбираться с банком-эквайром самостоятельно? 3. Почему ТКС-банк блокирует деньги на счете, я могу понять. Но почему ТКС переводит деньги эквайру, хотя ТКС известно, что я собираюсь данные операции оспорить? Понятно, что даже если злоумышленники расписались на чеках в магазине, это не моя подпись. Иными словами, у банка нет моего одобрения на совершение расходной операции с моего счета. 4. Почему в ТКС-банке нельзя получить карту с чипом? Ведь будь карта с чипом, данной негативной ситуации вообще не возникло бы. Так как на данном форуме активно работают представители ТКС-банка, прошу рассмотреть мое заявление об отказе от операций еще раз. При рассмотрении прошу учесть неплохой баланс операций по моим счетам и счету моей супруги, а также вышеприведенные вопросы. В случае отрицательного ответа намереваюсь обратиться в суд. Насколько я понимаю, в соответствии с ГК РФ банк обязан обеспечивать сохранность моих денежных средств, а производить расходные операции по моим счетам банк может только при наличии моего одобрения на расходную операцию. И никакие договора и правила платежных систем не могут противоречить текущему законодательству.