Пропавший платеж

Добрый день! Слава Богу больше с банком не состою ни в каких отношениях, но остался один нерешенный вопрос. А поскольку сотрудники горячей линии мне, как оказалось, ничем помочь не могут, опишу свою ситуацию здесь. Отделений в моем городе нет, и кроме как по телефону с банком связаться не могу (да, как-то была неудачная попытка решить вопрос по почте, поэтому я даже этот способ не рассматриваю). Суть ситуации состоит вот в чем. У меня была просроченная задолженность, которую мне физически сложно было погасить (не буду вдаваться в подробности, не важно это). Набежала n-ая сумма, ее я решила выплатить, следуя совету сотрудника банка (мол, сначала задолженность закройте, а потом уже будем разговаривать по поводу закрытия карты). 23.07.2012 отправила через терминал больше половины причитающегося, а сегодня узнала, что 15.06.2012 банк продал мой долг ПКБ. Кстати, на каком основании? Хотелось бы увидеть документальное подтверждение, что это произошло, кстати. По большому счету мне все равно, кому выплачивать деньги, лишь бы закрыть долг. Позвонила в ПКБ и там меня "обрадовали", что сумма осталась прежней, а именно чуть более 17 тыс. руб., т.е. мои 9 900, перечисленный через терминал, не зачли. Соответственно, я позвонила в службу технической поддержки, чтобы узнать о судьбе платежа. Но он не вернулся, хотя уже все сроки прошли, т.е. деньги ушли на счет банка. И там, как я понимаю, осели, т.к. в ПКБ не ведают о судьбе платежа. Там мне вообще посоветовали прийти в отделение банка и написать заявление на перевод средств, чего я, естественно, сделать не могу. Остался только один способ - повлиять на ситуацию через интернет. Вот такое вот обслуживание. А тем, кто решил воспользоваться услугами банка, могу порекомендовать одно: 10 раз подумайте, особенно если вы живете не в Москве. Чуть что нужно будет решить, начнется долгая история, со всеми вытекающими отсюда последствиями. P.S. Любителям оставлять гневные комментарии, что, мол, платить надо вовремя и т.д., счастливого пути МИМО моего отзыва! Прикрепляю подтверждение своих слов: <убрано модератором в целях безопасности>