Репутация банка резко упала в моих глазах!

10.09.2012 22:41
4362
13
Без оценки
Клиентом банка не был и видимо уже не буду! Работы операторов неплохая: вежливые, быстро работают, слаженно... Но вот некоторые аспекты даже меня, не являющимся клиентом банка, зацепили очень сильно! Мой брат взял кредит (Видимо "очень хорошая фирма", которая без разбора всем подряд дает кредиты). Не выплачивает, т.е. стал должником. Начались постоянные звонки домой. В 6 утра... В течении дня могут позвонить раз 10-15. Один раз были звонки каждые 15 минут. И вот бегаешь, слушаешь одно и то же сообщение, которое к тебе никакого отношения не имеет. Отвлекает ужасно от дел по дому и работы! Как-то раз позвонил в службу поддержки банка и спросил, почему такие частые звонки и можно ли от них избавиться, на что мне было сказано, что это невозможно, так как один из ваших членов семьи задолжал банку... Это одно дело... может закон и не может в этом случае помочь, но вот моему удивлению не было предела, когда на следующее утро у меня появился пропущенный вызов из банка (пробил номер в интернете) и стали приходить СМС с предупреждениями такого типа как "Вы пострадаете из-за того, что родственник взял кредит". Позвонил в кредитный отдел, объяснил ситуацию, попросил удалить все мои личные данные из базы, так как на их хранение и обработку я согласия не давал. Сказали, что ничего сделать не могут, так как клиент (т.е. мой брат) оставил номер в качестве дополнительного для связи (хотя с ним мы не общаемся и я к нему отношения никакого не имею). На след. день опять приходят смс, еще раз позвонил, сказал, что пойду в прокуратуру. Мне ответили, что заявку на удаление оставили, заверив, что решение об удалении примут в течении следующего дня. Но не тут-то было - смс на следующий день продолжали поступать. Позвонил еще раз, опять оставили заявку, пообещали в понедельник со всем разобраться. СМС продолжают приходить... Позвонил еще раз. Теперь молодой человек из отдела взысканий сказал мне, что ничем помочь не могут, что данные оставил их клиент и т.д. Это очень меня вывело из себя. Федеральный закон «О персональных данных» они нарушают безнаказанно! Подаю документы в прокуратуру по причине нарушения моих прав! После такого инцидента начинаешь понимать, что отношение к людям у ник весьма ужасное! Очень разочарован.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2012-09-14T10:08:00+04:00
Оценку снимаем.
Т-Банк
Т-Банк
2012-09-11T18:38:00+04:00
Здравствуйте. Автоматические звонки с напоминанием о необходимости погашения задолженности поступают на номер телефона по адресу регистрации и проживания Клиента Банка, предоставившего номер телефона при заполнении заявления-анкеты. Номер телефона был проверен специалистами Банка на принадлежность Клиенту, поэтому поступление на него звонков корректно. Ваш же номер мобильного телефона был указан Клиентом Банка как дополнительный контактный номер, и в связи с нарушением условий внесения минимального платежа и невозможностью связаться с Клиентом, Вам была адресована просьба помочь в поиске контактов с ним. Ваше нежелание помочь Банку нами так же зафиксировано, и в дальнейшем звонки и sms-сообщения на Ваш мобильный номер телефона более поступать не будут. Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. С уважением, ТКС-Банк.

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,04
средняя оценка
-
решено проблем
19 395
отзыва
19 319
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Быстрое выполнение запроса

Оценка 5

Добрый день! Выражаю огромную благодарность людям, которые работают в Т-Банке, которые выстроили бизнес-процессы, которые обучили операторов. Т-Банк это не просто четкое... Читать полностью

11.06.2025

Хочу похвалить за быстрое решение любого вопроса

Оценка 5

Обратился 11 июня в 12 вечера с просьбой отключить премиум подписку и вернуть средства, которые списали. Как итог оператор П-ва Ирина, гос.номер 51**04 быстро ответила, объяснила... Читать полностью

10.06.2025

Бесподобный Т-Банк

Оценка 5

У меня возникла необходимость снять большую сумму денег с карты. премиум Клиентам выдают карты со снятием наличных в других банкоматах без %%. Однако ограничения существуют... Читать полностью

09.06.2025

Моя безопасность в надёжных руках

Оценка 5

Со мной произошла стремная история: Я попалась в интернете на какую-то подписку неадекватную. И с меня списали 949 рублей за какую-то подписку. Я стала читать в интернете — со... Читать полностью

06.06.2025

Регистрация ИП

Оценка 5

Низкий поклон за большую проведенную работу! С вами переход с самозанятого на зарегистрированного ИП стал глобально проще и понятнее. Обратилась за разъяснениями по регистрации ИП... Читать полностью

06.06.2025

Благодарность сотруднику Т-Банка

Оценка 4

Прошу оценить оперативную и качественную работу сотрудника Вашего банка и отблагодарить мерами поощрения, Эдика за личным № 4*****. Сегодня утром столкнулся с неприятным... Читать полностью

03.06.2025

Профессиональная помощь

Оценка 5

Я обратилась в Т-банк, оставив заявку на сайте. Меня интересовала консультация по вопросу оформления бизнеса. В заявке я указала удобное мне время для разговора - после 17:00... Читать полностью

02.06.2025