Зачем банк обещает безопасность и сохранность информации, если по сути обеспечить этого не может?

Здравствуйте! Хочу поделиться со всеми своим неприятным опытом с банком "Тинькофф Кредитные Системы". Моя история общения с банком началась более года назад. Вроде бы все было хорошо, проблем не было почти (кроме долго поступающих платежей). В целом была довольна, интернет-банк вполне приличный, да и операторы вежливо общаются, все здорово... Но не тут-то было... В один "прекрасный" день я обнаружила, что на моей кредитной карте каким-то таинственным способом пропали деньги (около 13000 руб.). Начала внимательно проверять все чеки, карта на месте, ничего не снимала... Позвонила в банк, оператор сказала, что данная сумма денег была переведена МНОЙ в системе интернет-банк в 3 часа ночи в оплату мобильного оператора билайн (И ЭТО 13 000 рублей!). Дело в том, что мой месячный доход составляет примерно такую же сумму и положить такие средства на мобильный телефон просто не представляется возможным! Все это я объяснила оператору, на что мне предложили оставить заявку о несогласии с операцией и уверили в том, что будет проведена служебная проверка и если выяснят, что эти деньги переводила не я, данную сумму банк мне возместит... Далее потребовалось несколько тяжких дней ожидания ответа специалистов. И дождалась... отказа (специалист сослалась на правила использования международных платежных систем, короче говоря, правила использования карт ВИЗА и МастерКард не позволяют мне вернуть свои деньги, списанные со счета в интернете)! Сказали, что это якобы я сама перевела данные деньги в интернете и короче говоря морочу им всем голову! Но послушайте, товарищи, причем тут платежные системы и система безопасности интернет-банка?! Ведь я пользовалась данной картой только в системе интернет-банка на ОФИЦИАЛЬНОМ САЙТЕ БАНКА и больше нигде! Очень странно... почему банк не несет ответственности за взлом сайта? Хотя на сайте банка очень красиво написано, что у них система безопасности супер-пупер! :D БРЕД... Конечно можно бесконечно спорить о том, какие банки хуже, а какие - лучше, но однако факт остается фактом: денег нет, я их не снимала, банк мне их не вернул, тянулось расследование и переписка с банком около 2 месяцев, доказывать свою правоту больше не было сил (т.к. нахожусь в положении) и в итоге я просто погасила кредитную карту целиком и закрыла счет, карту и все все все! Больше не хочу пользоваться услугами данного банка, доверие пропало, обида осталась... Не понятно только одно: зачем банк предлагает услуги интернет-банка и обещает безопасность и сохранность информации, если по сути обеспечить этого не может?