Отказ в возврате Cashback (5%)

21.01.2013 05:54
5700
30
Без оценки
Добрый день. Вчера совершил две небольшие покупки в Спортмастере и Декатлоне, не сочтите за рекламу. В разделе дебетовых карт в информации о Cashback написано: 5% в январе, феврале и марте Одежда и обувь, кино и спорттовары По возвращению домой зашел в ИБ. Напротив операции в Спортмастере стоит пометка о будущем возврате 5%, по Декатлону такой пометки нет. Звонок в КЦ, попытка оператора изложить повесть о MMC или MCC кодах, и что в последнем магазине что-то с этими кодами не так. Даже слушать не стал, не интересно, ну правда, магазин четко попадает в условия акции в своей специализации. Особых претензий к Банку не имею, сумма которую должны были вернуть не большая, с обслуживанием клиентов и выполнением обязательств у ТКС все хорошо. Просто прошу обратить внимание, что условия исключений неплохо было бы видеть сразу под категориями товаров, а не где-то в недрах сайта. И еще просьба, раз уж пишу. У меня в ИБ установлены лимиты по картам. В соответствующих вкладках, для кредитной карты предусмотрены две строки: "доступно" и "долг", для дебетовой "доступно". Информация в этих вкладках отображается с учетом лимитов, когда вижу что по кредитке доступно 970 рублей вместо почти шестизначной цифры, сначала передергивает, а только потом вспоминаю почему так написано. С дебетовой тоже самое. Собственно сама просьба, нельзя ли добавить еще одну строку с цифрой без лимита? Например, кредитный лимит 50000 рублей: Доступно 40000 Долг 10000 Доступно для операций 5000 По дебетовой тоже самое, только без графы долг. Спасибо. P.S. Без оценки ибо оценку ставил не так давно, и общее, сильно положительное мнение о Банке не изменилось, сейчас просто замечания и пожелания. С Уважением.
Т-Банк
Т-Банк
2013-01-21T13:55:00+04:00
Здравствуйте. Примите, пожалуйста, наши извинения за действия специалиста в описанной Вами ситуации, так как нелогичность описанного Вами отсутствия кэшбэка обрабатывается специалистами Центра обслуживания клиентов иначе, что мы уже подтверждали, к примеру, [URL=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=4420350]вот здесь[/URL]. Причины автоматического неначисления мы пояснили Вам достаточно подробно, и в Вашем случае мы инициируем начисление так же, как в примере чуть выше. "Кастомизация" Интернет-банка для каждого из типов продуктов является одним из безусловных приоритетов, и мы обязательно постараемся реализовать эту возможность в будущем. С уважением, ТКС-Банк.

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,04
средняя оценка
-
решено проблем
19 571
отзыв
19 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Подписка Pro

Оценка 5

Обратилась в чат 13.06.25 тк списали за подпоску pro за год, до этого консультировал не компетентный сотрудник и сказал что спишут за месяц 299₽, в итоге списали за год 1990... Читать полностью

13.06.2025

Бонус за кредитку и дебетовую карту

Оценка 5

Не раз приходилось обращать к операторам Т банка, и ни разу не было такого, чтобы не решили мою проблему. Это единственный банк, где я такое наблюдала! Видно, что банку и... Читать полностью

12.06.2025

Быстрое решение вопросов у менеджера

Оценка 5

Давно пользуюсь услугами банка, иногда возникают сложности и недоразумения, но, в целом, претензий нет. Не так давно спросил информацию о том, как сделать перевод, менеджер мне... Читать полностью

11.06.2025

Начислили баллы на покупку билетов в театр, несмотря на покупку билетов у другого агрегатора

Оценка 5

Здравствуйте, хотела бы отметить линию в поддержки в Т-банке. Не удалось по тех. причинам приобрести на сайте Т-банка билеты на детский спектакль, за что полагался кэшбек 15... Читать полностью

11.06.2025

Уменьшение лимита

Оценка 4

В восторге от консультанта ТатьЯны. её личный номер 4***6Помогла мне снизить лимит на кредитной Она была очень приветлива и рассказала ещё как быстрее погасить кредитную карту... Читать полностью

11.06.2025

Премиум тариф от Т-Банка

Оценка 5

Пользуюсь премиум тарифом от Т-Банка. 10.06.2025 в течение дня обращалась в техподдержку в приложении T-Bank по разным вопросам.  Сотрудники Рукият, Даниил и Софья (7****9... Читать полностью

11.06.2025

Комиссия по кредитке

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам Т-Банка, за оперативное, грамотное решение вопроса. Обратилась в чат по вопросу списания процентов по кредитке, было недопонимание с моей... Читать полностью

10.06.2025