Общение со "специалистом"

Здравствуйте. Я являюсь пользователем кредитной карты чуть больше полутора лет. До настоящего времени не было просрочено ни одного платежа, но сейчас личная ситуация сложилась так, что временно не имею возможности внести платеж. При этом я не спорю, что тем самым нарушаю правила и тем более не отказываюсь оплачивать задолженность. НО меня, мягко говоря, повергло в шок общение со "специалистом". Человек, представившийся Олегом Анатольевичем, откровенно хамил и издевался на протяжении всего разговора. По окончании разговора было озвучено, что беседа записывалась. Вопрос - почему по окончании? Насколько мне известно, в случаях, когда ведется запись разговора, собеседник должен быть предупрежден в самом начале. Кстати, о записи разговора О.А. сказал мне тогда, когда я, откровенно разозлившись на хамскую манеру общения, сказала, что [B]если он не прекратит общаться со мной в подобной манере[/B], то я сменю номер телефона, место жительства и работы и вообще перестану платить. Повторюсь, что это была просто реакция на хамство. Но О.А. тут же выхватил из контекста именно последние слова и пообещал куда-то там передать запись "с утверждением о том, что я буду намеренно скрываться от банка". Такая вот странная история... На следующий день я внесла часть суммы и буду вносить дальше тоже частями, т.к. по другому пока не получается. Звонки и смс естественно продолжаются (понимаю - работа такая), на звонки я не отвечаю, потому что не имею возможности в это время ответить, но хочу уверить, что даже имея возможность, отвечать не стала бы - не потому, что скрываюсь, а потому что не желаю общаться именно с этим человеком. Далее. Один раз позвонили на работу. Сегодня пришла смс, что будут звонить и писать по месту работы. Вопрос - на каком основании? Проконсультировалась с юристом, мне пояснили, что работники банка не имеют права звонить работодателю, друзьям, родственникам, да вообще никому, за исключением тех случаев, когда банк подает в суд и решением суда назначается списание части з/п в счет погашения долга. Других претензий к банку не имеется. Буду признательна за обратную связь.