Возможно ли пополнение счетов Ренессанса через Киви?

31.05.2013 11:40
4359
3
Без оценки
Ситуация: перевел деньги из системы Киви на вклад в банке Ренессанс. Через сутки все 3 перевода вернулись в Киви с пометкой "Нет такого счета" без комиссии за перевод (660 руб). В Ренессансе говорят, что счет в переводе указан верно и нужно общаться с Киви, в Киви ничего не говорят. На мое предложение разобраться в данной ситуации, девушка из Ренессанса сказала, что сделать это у нее нет возможности, как впрочем и у любого другого сотрудника банка. Вопросы: Вы работаете с Киви или нет? Чья это ошибка, Киви или Ренессанса? Кто компенсирует мне комиссию за неосуществленные переводы равную 660 руб.?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-06-07T10:18:00+04:00
В данном случае можем принять отзыв без оценки, т.к. даже полученная консультация, о которой идет речь в комментарии, не могла повлиять на саму ситуацию.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2013-05-31T16:30:00+04:00
Уважаемый Vorona34! Мы ознакомились с ситуацией, о которой Вы рассказали. По результатам проведенного расследования я готов рассказать Вам о причинах возникновения ситуации. В первую очередь скажу пару слов о способах пополнения вкладов, оформленных в нашем Банке. Подробная информация о способах пополнения, как с комиссией, так и без нее, размещена на сайте нашего Банка - http://rencredit.ru/czentr-podderzhki-klientov/kak-popolnit-vklad. Обращаю Ваше внимание на тот факт, что платежный сервис Киви в качестве контрагентов не указан. Этот платежный сервис, если говорить только о банковской стороне вопроса, используется исключительно для погашения задолженности по кредитам. Платежный сервис киви работает с определенными маркерами счетов. Если счет содержит признаки депозитного, перевод не осуществляется, а сумма платежа возвращается абоненту. Платежный сервис Киви, как контрагент, предоставляя услуги по различного рода переводам, устанавливает некоторую комиссию за собственные услуги. То есть если клиент использует услугу сервиса, за услугу взимается комиссия. Думаю, что по вопросу удержания комиссии правильней обращаться в платежную систему. В дальнейшем для пополнения вклада рекомендую использовать один из следующих каналов: - салоны «Связной» по всей России. - салоны «МТС». - терминалы самообслуживания системы «Элекснет». - кассу Банка. Отдельно отмечу, что наши сотрудники всегда в первую очередь ориентируют клиентов именно на эти способы пополнения вкладов. С Уважением, Николай Юртаев Эксперт по клиентскому сервису

О банке

Народный рейтинг

32 место
3,15
средняя оценка
30.77%
решено проблем
369
отзыва
361
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Достойно работают

Оценка 5

Отделение Ренессанс банка на ул. Большой Садовой, д. 239. Г. Саратов. Хороший и быстрый сервис некоторым другим офисам в пример. Вопрос у меня был элементарнейший - просто... Читать полностью

15.04.2026

Не обновил данные, помогли с этим вопросом

Оценка 5

Мне прилетала плашка в приложении, что надо обновить данные в соответствии с ФЗ, но я думал, что обновлял, и это ошибочное информирование. Когда меня заблокировали, оказалось, что... Читать полностью

06.04.2026

Спасибо за порядок

Оценка 5

Спасибо за быструю работу в отделении на Вернадского. Я периодически обращаюсь сюда, но 5 марта приходил за выпиской по старому кредиту, который был еще в конце 2010-го. Думал, что... Читать полностью

25.03.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Обычно дочь занимается всей документацией для меня, а тут в этот конкретный день, 2 февраля, она не смогла со мной поехать. Я очень волновалась, потому что знала, что нужна выписка... Читать полностью

18.02.2026

Растете, молодцы!

Оценка 5

Периодически заказываю документы через отделения, в данном конкретном случае мне нужно было взять выписку по счетам в пенсионный фонд. Мое мнение - в некоторых аспектах Ренессанс... Читать полностью

08.01.2026

Наконец-то вернули мне мои деньги!

Оценка 5

Я купила себе наушники с микрофоном через интернет-магазин, но мне не понравилось качество записи звука, в связи с чем и решила оформить возврат. Казалось бы все норм, но только... Читать полностью

08.12.2025

Теперь понятно, почему так получилось

Оценка 5

Переводила деньги себе на кредит по СБП и платеж куда-то потерялся, из-за чего получилась просрочка, которых я обычно ни при каких обстоятельствах не допускаю. Как уведомление... Читать полностью

08.12.2025

Продукты банка