Банк использует незаконные методы продвижения услуг

01.08.2013 13:57
3008
60
Без оценки
Вами 31 июля 2013 года на мой номер телефона в виде СМС направлено коммерческое предложение без получения запроса. Номер отправителя скрыт, текст СМС содержит ваши координаты: "Оформите кредит без справок и визита в банк по тел. 88005558787, ТКС Банк (ЗАО) Лиц. ЦБ РФ 2673, www.tcsbank.ru". При обращении с претензией по поводу незаконной рассылки операторы колл-центра долго переключали меня друг на друга и отказывались фиксировать жалобу, ссылаясь на то. что банк не имеет отношения к этой рассылке. Спустя 10 минут обращение приняли, но я не уверена, что оно будет доведено до компетентных руководителей банка, поэтому пишу отзыв сюда. Меня не интересует, кто является непосредственным распространителем рекламы и у кого вы заказываете эту рассылку. Поскольку без вашего участия такая рассылка невозможна, вы являетесь ее заказчиками и нарушаете мои права. Я не предоставляла вам свои личные данные для рассылки и не давала согласие на получение рекламной информации. Предупреждаю вас о недопустимости подобных действий. В частности, такие действия нарушают п.1 ст.18 Закона «О рекламе»: «Распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы. При этом реклама признается распространенной без предварительного согласия абонента или адресата, если рекламораспространитель не докажет, что такое согласие было получено. Рекламораспространитель обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием». Также довожу до вашего сведения содержание статьи 14.3. Кодекса об административных правонарушениях: «1. Нарушение рекламодателем, рекламопроизводителем или рекламораспространителем законодательства о рекламе, за исключением случаев, предусмотренных частями 2 - 4 настоящей статьи, статьями 14.37, 14.38, 19.31 настоящего Кодекса, - влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от двух тысяч до двух тысяч пятисот рублей; на должностных лиц - от четырех тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц - от ста тысяч до пятисот тысяч рублей.» Требую прекратить присылать рекламные предложения на номера телефонов, которые указаны в разделе "личные данные". Убедительно прошу вас прекратить незаконные действия. В противном случае мной будет направлена жалоба в Федеральный орган, контролирующий соблюдение законодательства о рекламе и заявление в правоохранительные органы. Если вы считаете себя серьезной компанией, уважайте своих потенциальных заказчиков. Пользуйтесь легальными методами рекламы и не рассылайте спам.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-08-05T14:49:00+04:00
Пока без оценки. В связи с закрытием обсуждения, просим автора сообщить о результате рассмотрения претензии на elena@banki.ru.
Т-Банк
Т-Банк
2013-08-02T08:55:00+04:00
Здравствуйте. Прежде всего отметим, что отправкой рекламных sms-сообщений занимается не Банк, а партнеры, которым поручена рассылка предложений Банка. Причины, по которым Ваши персональные данные перестали быть конфиденциальной информацией, достаточно простые, остается всего лишь вспомнить о количестве зарегистрированных аккаунтов на сайтах, покупках в интернет-магазинах, количестве оформленных на Ваше имя дисконтных и прочих карт. Любым из доступных способов Ваши данные могли быть переданы компаниям, занимающимся рассылкой рекламных предложений. Мы не преследуем цели досаждать нашим потенциальным Клиентам и приносим свои извинения, если действия партнера доставили Вам неудобства. Для исключения из рассылки партнера Ваших номеров нам необходимо также знать наименование отправителя, просим Вас отправить на электронный адрес connect@tcsbank.ru скриншот полученного sms-сообщения, либо название отправителя со ссылкой на данный отзыв. После получения этих данных мы передадим информацию партнеру для скорейшего решения вопроса. С уважением, ТКС-Банк.

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,05
средняя оценка
4%
решено проблем
17 219
отзыва
17 136
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

2025 год одна из лучших сотрудников Т-Банка Надия

Оценка 5

2025 год одна из лучших сотрудников Т-Банка Надия 💛 личный номер 10****4 , вчера 13.05.2025 в13:43 названный сотрудник очень быстро в чате решил мою проблему связанную с нечаянно... Читать полностью

14.05.2025

Возврат кешбэка

Оценка 5

Написала в чат 9 мая по возврату кешбэка по спец предложению, т.к. при покупке его не начисли. Оператор Дарья быстро помогла с решением вопроса, кешбэк зачислили. Замечательный... Читать полностью

10.05.2025

Помощь специалистов Т-банка при оспаривании операции и возврате денежных средств

Оценка 5

Доброго времени суток! Хочу выразить огромную , огромную благодарность Т- банку и его специалистам. Но обо всём по порядку. 01.05.2025 я сделала заказ в магазине " Дикси" и... Читать полностью

08.05.2025

Отзыв по работе поддержки

Оценка 5

Подключила услугу Premium, потому что хотела поддержать представителя банка, забыла отключить продление, самой услугой не пользовалась. Вернулась к этому вопросу только, когда у... Читать полностью

08.05.2025

За одну минуту решили проблему

Оценка 5

Спасибо большое, за минуту решили проблему, случайно подключила платную услугу премиум, написала в чат поддержки мне ответил сотрудник Игорь сразу же , его личный идентификатор... Читать полностью

08.05.2025

Перепутал Т-банк и Райффазенбанк, Т-банк вернул комиссию

Оценка 5

По своей невнимательности перепутал банкоматы Т-банка и Райффайзенбанка, так как они стояли рядом и имеют одинаковую черно-желтую расцветку несколько штук, внес наличность в... Читать полностью

08.05.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

06.05.2025 я по ошибке оформил премиум сервис и у меня списалось 2.000 рублей. Написал в чат-поддержки. Оператор Анжелика (личный идентификатор - 5****7) очень быстро вышла на... Читать полностью

06.05.2025