Отказали в выдаче дебетовой карты

08.08.2013 06:53

10740

Без оценки

Хотел оформить дебетовую карту для оплаты покупок через Интернет. Искал наиболее лучшую и не Сбербанк, т.к. он у меня уже есть. После долгих раздумий во вторник решил оформить заявку на дебетовую карту Тинькофф Блэк. Впоследствии хотел перевести из Сбербанка 50 тыс. руб., чтобы не платить за пользование картой (оформить вклад). У меня есть работа, во время совещаний с начальством у меня не было возможности взять трубку для общения с их оператором. Написал им электронную почту deposit@tcsbank.ru, чтобы они выслали мне карту Почтой России, на сайте такая возможность указана, указал номер телефона. Не хочу я с левыми людьми, именуемыми представителями, на улице заявления заполнять. В ответ через сутки получил письмо, что мне отказано в получении дебетовой карты. От кого, не знаю, в ТКС Банке не принято подписывать своё ФИО. [i]Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. К сожалению, Ваша заявка на оформление Дебетовой карты не была одобрена Банком. В случае изменения решения Вы будете проинформированы SMS-сообщением. Управление Обработки Заявлений Департамента Клиентского Обслуживания 8-800-555-22-77 deposit@tcsbank.ru Следуйте за нами в Интернет[/i] Не знаю почему, если не берешь их трубку, то они отказывают в дебетовой карте. Это же не кредит. У меня даже со Сбербанком таких проблем не было. Может это судьба и реально надо держаться от ТКС Банка подальше? Одни грамматические ошибки в приложении под Android "ведите логин" вместо "Введите логин" говорят о самом банке. В письмах представиться боятся... Решил оформить дебетовую карту в другом банке. Больше не хочу иметь что-то общее с ТКС Банком. [b]Администратор: [/b] А можно увидеть скриншот с ошибкой в приложении? (Просьба прислать на elena@banki.ru) [b]neuterm: [/b] у меня обновилось мобильное приложение, там ошибок теперь нет. Не исключаю, что в поиске банка (выбирал среди 5 мелких банков) мог ошибиться и слукавить именно про ТКС.. В принципе, разрешаю мою оценку не учитывать, т.к. написал на эмоциях и в настоящее время претензий к банку не имею.

Администратор народного рейтинга

2013-08-30T13:46:00+04:00

Ок.

Т-Банк

2013-08-08T17:57:00+04:00

Здравствуйте. Позвольте описать ситуацию со стороны Банка. 6.8.2013 с некоторой периодичностью по времени на сайте Банка Вами были оформлены три заявки на получение Дебетовой карты. Первая заявка до сих пор находится на рассмотрении ввиду неполноты предоставленных данных и невозможности до Вас дозвониться. Спустя полчаса после оформления первой заявки Вы направили в Банк повторную, которая была отклонена автоматически как дубль. Ваша третья заявка, которая была оформлена спустя три часа после первой, была отклонена по той же причине. В ответ на Ваше письмо, которое было направлено в Банк с адреса электронной почты, указанного при заполнении второй заявки и несовпадающего с первоначальным, был предоставлен ответ о результате рассмотрения соответствующей заявки. Отметим, что заявки не были объединены из-за различия и неполноты данных в них. С сожалением признаем, специалист не уточнил причины, по которым конкретная заявка не была одобрена Банком, и не проверил наличие других возможных заявок, в связи с чем и предоставил такой ответ. Информация, предоставленная нашим интерактивным помощником на сайте относительно возможности доставки карты Почтой РФ, является универсальной, поскольку доставка кредитных карт таким способом возможна. Согласны, что это, пожалуй, может вводить в заблуждение, и мы уже проинформировали коллег о необходимости конкретизировать варианты вопросов/ответов. Невозможность заключить договор без личного присутствия Клиента обусловлено, в первую очередь, статьей Федерального закона N 115-ФЗ. Упомянутая Вами опечатка в мобильном приложении нами не встречалась, если Вы подтвердите свои слова скриншотом на connect@tcsbank.ru, мы обязательно передадим информацию в соответствующее подразделение Банка. Мы рады, что Вы остановили свой выбор на одном из наших продуктов. Если получение Дебетовой карты нашего Банка для Вас все еще актуально, сообщите нам об этом любым из доступных каналов связи. С уважением, ТКС-Банк.

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 313 банка

4,05

средняя оценка

решено проблем

17 219

отзыва

17 136

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Т-Банк

О банке

Народный рейтинг

Предложения компании

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Отзывы о продуктах Т-Банка

2025 год одна из лучших сотрудников Т-Банка Надия

Возврат кешбэка

Помощь специалистов Т-банка при оспаривании операции и возврате денежных средств

Отзыв по работе поддержки

За одну минуту решили проблему

Перепутал Т-банк и Райффазенбанк, Т-банк вернул комиссию

Возврат денежных средств

Отзывы о продуктах банка

Установка приложения Банки.ру