Идентификационные роботы

Дабы снять обвинения в ангажированности данным банком, решил написать отрицательный отзыв. :) Не далее как в субботу поехал в Леруа затариться... больше часа ходил, набрал полную телегу всяких нужных вещей, потом минут 20 стоял в очереди на кассу, бац - оплата по карте не проходит! Понимаю, что скорее всего упёрся в лимит, который сам себе выставил в ИБ, но ничего страшного (подумал было я), сам дурак - всего не предусмотрел, но ведь банк у меня жутко клиентоориентированный, все вопросы без проблем решаются удалённо. ;) Звоню в банк, объясняю ситуацию, называю нужные данные (сумму непрошедшей транзакции, номер карты, ФИО, дату рождения, кодовое слово), могу ещё многое чего назвать... и упираюсь, как в стену, в вопрос о паспортных данных! Далее я понимаю, что разговариваю с роботами... лимит увеличить по телефону нельзя, не назвав паспортных данных! Ну нет у меня с собой паспорта, давайте меня расстреляем (отправим домой за паспортом - приключение ещё на полтора часа). Общение со "старшим" специалистом (может быть, специалист был недостаточно "старший") никаких сдвигов не принесло - тот же робот, никаких аргументов не приемлющий... плюс в завершение разговора девушка не забыла напомнить мне о необходимости заплатить по кредитке (я всегда плачу вовремя, ни в каких напоминаниях не нуждаюсь, особенно в описываемой ситуации), как будто это относилось к сути вопроса... вообщем, проявила "клиентоориентированность" по полной программе. Главный вопрос - [B]зачем[/B] банку нужны эти данные для увеличения лимита? Я (как и некоторые предыдущие ораторы) не считаю, что эти данные настолько хорошо защищены, чтобы стоило бы так на них упирать... кому только мы не даём паспорт подержать, где только его у нас не копируют! Интересно, сможет ли ПБ [B]аргументированно[/B] пояснить, для чего в данном конкретном случае именно они требовались? Какие были сомнения в том, что я - это я (дополню, что я звонил [B]с контактного[/B] мобильного телефона)? В результате клиент, как оплёванный, стоял около кассы магазина, при этом роботы банка нисколько не шевельнулись, чтобы решить его проблему! Более того, при крупных покупках в Леруа обычно просят показать документ (продемонстрировал на кассе водительское удостоверение), сверяют подпись (возможно, были прецеденты опротестования операций)... что уж нам рассказывать сказки про приоритет подписи (а ПБ об этом раньше любил писать), если банк даже в данном случае (когда я сам вышел с банком на связь) не доверяет клиенту? Надеюсь, ТКС всё-таки обратит внимание на не слишком логичную процедуру идентификации (о чём до меня уже не раз писали). Ну и до кучи - в ИБ все операции, совершённые по картам, отмечены с разницей 4 часа по времени. Заявка оставлена, ждём. :)