Русский стандарт обманывает клиентов через Интернет Банк

23.09.2013 14:59
4218
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Зачислил на дебетовую карту "Банк в кармане" (с нулевым кредитным лимитом) деньги из другого банка. Через час - полтора, в Интернет кабинете русского стандарта, в поле "доступные средства", появилась та самая переведённая сумма. Так как конечная цель была пополнение депозита в том же Русском стандарте, то я пополнил тот час из средств пополненной карты свой депозит. Пополнил и забыл. Однако через несколько дней я увидел, что оказывается ушёл в минус по дебетовой карте. В истории операций увидел строку "Уплата процентов за пользование кредитными средствами" и сумму своей задолженности. Опять так и же, кредитов в русском стандарте не брал и кредитных карт не имея, я сразу набрал справочную со справедливым вопросом, может это ошибка? Но меня "успокоили", сказав, что на самом деле средства по переводу с стороннего банка в русский стандарт реально зачисляются только через несколько дней (о чём клиент должен телепатически догадаться видимо, так как в интернет кабинете он видит сумму уже через минуты - часы) и я, решив перебросить деньги на вклад оказывается взял в долг у русского стандарта, до прибытия средств на счёт. Тут то и раскрывается смысл негодования - Русский стандарт обманывает клиента, показывая в интернет банке в графе доступные средства сумму, которую ещё не получил от другого банка по переводу, и все рассчётно-переводные операции выполняет в долг, взимая "Уплату процентов за пользование кредитными средствами". Прошу дать объяснение данному факту!
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2013-09-24T10:23:00+04:00
Добрый день, pranoff! Обращаю Ваше внимание, что при осуществлении моментальных переводов из сторонних организаций денежные средства отражаются в доступном остатке Карты в режиме реального времени и после отражения сразу становятся доступны для проведения расходных операций. Однако фактическое зачисление суммы на Счет Карты происходит только после получения Банком расчетных документов от банка-отправителя. Такое зачисление может осуществляться через несколько дней после совершения операции. В результате чего, Клиент осуществляет операцию фактически за счет средств, предоставленных Банком в кредит (т.к. денежные средства Клиента на Счет еще не поступили). На предоставленную Банком в кредит сумму начисляются проценты, предусмотренные Тарифами Карты. Списываются такие проценты по окончанию расчетного периода. Подробнее ознакомиться с Тарифами по Вашей Карте «Банк в кармане» возможно по ссылке - http://www.rsb.ru/bvk/classic/documentation/ Во избежание возникновения сверхлимитной задолженности в дальнейшем рекомендую Вам перед совершением расходной операции убедиться в том, что сумма поступлений отразилась по Счету. Подробный факт возможно определить по двум признакам: во-первых, сумма приходной операции не должна отражаться в разделе «Заблокированная сумма» системы Интернет-банк, а во-вторых, информацию о фактическом зачислении суммы на Счет возможно просмотреть с использованием «Внеочередной выписки по счету», которая направляется на указанный Вами адрес эл. почты, при переходе по соответствующей ссылке. После того, как Вы убедитесь в отражении суммы приходной операции по Счету, возможно будет совершить расходную операцию в пределах этой суммы без опасения образования сверхлимитной задолженности и начисления процентов за пользование кредитными средствами. Замечу при этом, что в подобных случаях Банк идет навстречу Клиенту, отменяя начисленные проценты за пользование кредитными средствами. Данная возможность будет уточнена и в Вашей ситуации. О результатах я Вас уведомлю дополнительно. С уважением, Алимова Альфия ЗАО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
18.03%
решено проблем
9 763
отзывов
9 206
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Отзыв

Оценка 5

Являюсь клиентом банка Русский стандарт очень давно. Имею два вклада. Сегодня 25 мая решил сделать доверенность на сына на всякий случай. Обратился к менеджеру Анна в отделение... Читать полностью

25.05.2026

Справка для госслужащих

Оценка 5

Добрый день! Хочу поблагодарить специалиста Дамира, за квалифицированную, дистанционную помощь. Обращение связано, с тем, что в нашем городе офис отсутствует. Мне была необходима... Читать полностью

19.05.2026

Закрытие счета

Оценка 5

18.05.2026 года обратился по горячей линии вбанк для выписки и закрытии счёта. Вежливая девушка с приятным голосом (оператор), моментально помогла с выпиской и помогла с онлаин... Читать полностью

18.05.2026

Отзыв о работе Анны

Оценка 5

4 мая обратилась на горячую линию, так как в кредитной истории отображались два кредитны счета. Оператор Анна помогла закрыть счета на звонке. Она направила документы в мобильное... Читать полностью

04.05.2026

Спасибо за оперативную помощь в решении вопроса

Оценка 5

Не давно узнала, что у меня есть задолженность . Начала проверять, чтои как , не понятно. Пришлось ехать в офис на Заводскую Екатеринбург . Подошли, встретил нас сотрудник Ярослав... Читать полностью

04.05.2026

Получение справок орел

Оценка 5

Я с 2016 года клиентской являюсь, мне сегодня понадобилась справка для гос служащих за 2025 год. Пришла в Орле в офис банка принял без очереди специалист П-в Андрей. Распечатал... Читать полностью

30.04.2026

Закрытие счета, восстановление онлайн предложение

Оценка 5

Обратилась 14.04.2026 г в 12:00 в русский стандарт в Ростове на Космонавтов, приняли без очереди и проблем,обращалась по поводу закрытие счета и восстановление онлайн банка. Очень... Читать полностью

14.04.2026

Продукты банка