Недостатки и преимущества: дебетовая карта и вклад

11.10.2013 16:02
18910
11
Оценка
4
Отзыв проверен
Перед открытием вклада и карты активно читал отзывы здесь. Поэтому решил поделиться своими впечатлениями о ТКС. Вдруг будет полезно кому-то. [u]Достоинства банка (не единственные, но важные для меня):[/u] 1. Кол-центр, до которого можно всегда 24 часа дозвониться. Ответы на мои вопросы давались всегда по существу. По телефону сотрудники предупредительно напоминали о действиях, которые могут привести к снятию комиссий. Спасибо им. 2. Отличный интернет-банк. Всё не только удобно, но и наглядно, радует глаз хорошим дизайном. Особо понравились значки торговых точек, где совершались транзакции. У других банков список транзакций выглядит как шифр с кучей ненужных кодов и цифр. У ТКС, просматривая транзакции, легко видно: что вот эта сумма потрачена в Ашане, это в аптеке, это на мобильный. Классная вещь - гистограммы личных расходов, очень удобно анализировать распределение своих затрат и делать выводы. 3. Все достоинства интернет-банка представлены и в удобном мобильном приложении. Пользуюсь им в 99% случаев. Великолепно. Особое спасибо за списки текущих кеш-бэк акций и графики курсов валют. 4. Хоть процентные ставки по вкладам и снижаются в последнее время, всё равно на фоне общего рынка с учётом 1,5%-бонуса ТКС чуть выгоднее, чем вклады в остальных банках (по крайней мере в Питере). 5. На остаток по дебетовой карте капает 10% годовых. Это очень приятно, ведь такой процент не даёт большинство банков даже на годовые срочные вклады. 6. Поначалу меня напрягало, что при оплате дебетовой картой в магазинах у меня никто не спрашивает пин-код, а деньги списываются автоматически. Но, подумав, я понял, что ввод пин-кода на кассе - это самый верный способ узнать его соседям-карманникам. 7. Проверял лично, в любом банкомате можно снять наличные с дебетовой карты, и никаких комиссий если снимаешь больше 3 тыс. рублей. 8. Радует отсутствие комиссий за перевод в любой другой банк. [u]Теперь о недостатках (важные для меня):[/u] 1. В интернет-банке заложены такие казалось бы такие нужные функции, как лимиты: на снятие наличных, на операции в интернет-банке, на расходы по карте. Теоретически, это должно привести к тому, что, даже завладев картой или её данными, мошенники не смогут украсть в сутки более установленного лимита (скажем 500 рублей). Но первая нелепость состоит в том, что лимит по операциям с картой устанавливается не на день, а на месяц. То есть Вам, чтобы не лазить постоянно в интернет-банк, придётся установить лимит превышающий Ваши средние месячные расходы, а значит рисковать вероятностью разового списанием этой суммы мошенниками. Не умнее ли установить именно суточный лимит?! Тогда даже недобропорядочный кассир и официант не смогут нас обобрать сверх лимита. 2. Вторая нелепость с лимитами состоит в том, что лимит по операциям с интернет-банком устанавливается непосредственно в интернет-банке. Это же то же самое, что, заперев дверь на замок, оставить ключи в замочной скважине! Завладей, не дай Бог, преступники моими паролями в интернет-банк, и лимиты их не остановят, ведь они тут же и управляются. Очевидно же, что для корректировки лимитов должен быть дополнительный пароль! Для примера, скажем, у Связной-банк или Imany bank есть в составе дебетовой карты сейф-счёт, управляемый через дополнительный пароль в интернет-банке; по факту этот счёт создаёт лимит по расходам карты и дополнительную защиту; я активно этим пользуюсь. И ТКС подобную возможность не плохо бы предусмотреть, ведь без продуманных лимитов (а не их имитации) или сейф-счёта карта Тинькофф-блэк на порядок менее безопасна, чем предложения многих других российских банков. 3. К недостаткам отношу отсутствие в составе дебетовой карты ТКС дополнительной интернет-виртуальной карты. Светить данные своей карты в интернет магазинах - вещь крайне не осмотрительная. Многие банки к основной карте предоставляют дополнительную карту для интернет-платежей или возможность генерации разовых виртуальных карт. Смысл в том, что платёж идёт с карт, на которых деньги никогда не хранятся, и даже если мошенники получат данные карты, красть с неё будет нечего. По этой причине с карты ТСК- банка я никогда ничего в интернете оплачивать не буду. 4. Всё-таки неплохо было бы, чтобы у банка был хотя бы один кассовый узел в городе. С беспокойством думаю о том, когда мне придётся закрывать вклад. Обналичивать деньги через банкоматы, которые в большинстве дают максимум 15 тыс. за раз – неудобно. Надеюсь на заявленный ТКС беспроцентный перевод в любой сторонний банк и кассовые узлы этих сторонних банков. 5. Если Вы планируете конвертировать на счетах ТКС валюту, то обратите внимание, что разница курсов купли и продажи долларов и евро у данного банка достаточно невыгодна и составляет почти 3%. То есть, имея рублёвый счёт, и снимая из банкомата или оплачивая в интернете долларами, Вы потеряете около 1,5%. В целом же банк неплохой. Бизнес-идея отличная. Есть, конечно, накладки - мне карту смогли доставить только с четвёртой попытки, то "не успеваем", то "забыли переслать документы", то у пришедшего ко мне менеджера в конверте просто отсутствовала сама карта. Что ж, человеческий фактор всегда вылезает, даже при отличных бизнес-моделях. В общем, взаимодействие с банком вызывает ощущение продуманного сервиса. Поставил бы высшую оценку при наличии доработанной системы лимитов на дебетовой карте и выгодных валютных курсах.
Т-Банк
Т-Банк
2013-10-11T23:02:00+04:00
Здравствуйте. Благодарим Вас за то, что нашли время дать объективную оценку нашему продукту, подробно описать как плюсы, так и минусы, важные именно Вам. Большинство Клиентов логично судит о качестве обслуживания по работе Центра обслуживания клиентов, и нам приятно, что Вы отмечаете ее только с положительной стороны. Функциональности таких сервисов как Интернет-банк и мобильное приложение мы действительно уделяем большое внимание. Масштабное обновление младшего брата Интернет-банка, которое значительно расширило его возможности, по нашим данным позволило значительно увеличить количество операций, совершаемых с его помощью. Ваши слова это только подтверждают. Прокомментируем Ваши замечания относительно работы лимитов в Интернет-банке: Лимит на сумму операций в сутки в настоящий момент отсутствует. Что лучше, лимит в месяц или в сутки – спорный вопрос, на который мы получаем разные ответы от разных Клиентов. Большинство операций мошеннического характера осуществляются либо в Интернете, либо в банкомате или торгово-сервисных предприятиях. У наших Клиентов есть опция по установке ограничений как на первый тип операций, полностью отключив возможность их совершения, так и на второй, установив лимит на сумму снятия наличных в сутки или общий расходный лимит. Тем не менее мы в настоящий момент прорабатываем некоторые варианты функционирования различных лимитов и не исключаем, что упомянутое Вами ограничение в будущем появится в Интернет-банке. При этом смена лимита на операции в личном кабинете сопровождается обязательным вводом SMS-кода, что и является дополнительным паролем и избавляет от необходимости запоминать дополнительные идентификационные данные. Как мы уже говорили, у Банка есть услуга, позволяющая совершать операции без присутствия карты, ее можно активировать перед совершением оплаты в сети и выключать после ее проведения. Такая опция позволяет обезопасить карту от несанкционированных списаний по украденным данным. Возможность выпуска виртуальных карт нами рассматривается. Помимо этого в декабре мы планируем представить новый продукт, уникальность которого заинтересует многих. :) Для получения крупной суммы, как Вы верно заметили, можно использовать банковский перевод, осуществляемый без комиссии. Нашим Клиентам доступен также перевод по системе Contact, который проводится в течение одного рабочего дня и позволяет выбрать удобную точку выплаты. При операции на сумму от 3000 рублей в пределах суммы льготного снятия комиссия за него не взимается. Не можем не упомянуть, что алгоритм конвертации нами не раскрывается, но можем заверить, что он меньше 3%, о которых Вы говорите. Наша бизнес-модель позволяет предоставлять очень выгодные условия по продуктам. Постараемся радовать наших Клиентов приятными условиями и дальше. Поэтому надеемся, что со временем Вы сможете поставить нам высшую оценку. Для этого мы приложим максимум усилий. С уважением, ТКС-Банк.

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,06
средняя оценка
-
решено проблем
22 399
отзыва
22 299
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Отмена подписки

Оценка 5

Сегодня получила сообщение об очередной оплате подписки, которую не планировала продлевать. Не отследила дату очередного платежа подписки премиум, а списание средств уже прошло... Читать полностью

13.07.2025

Ограничения на операции по 115-ФЗ

Оценка 5

Очень быстро помогли решить проблему с наложенными ограничениям. предоставил всю информацию по переводам и буквально на следующий день ограничения были сняты. Очень удобно, что... Читать полностью

10.07.2025

Оперативная помощь в поездке с услугой Премиум

Оценка 5

Огромная благодарность сотруднику ТБанка Кириллу (внутренний номер 68*****) за быструю и оперативную помощь в путешествии с прохождением в бизнес залы с услугой премиум. Летела... Читать полностью

09.07.2025

Пополнение карты наличными

Оценка 5

Здравствуйте, хочу похвалить поддержку Т-банка и конкретно Юлию  56***6 ! Сегодня хотела пополнить карту наличными , в посёлке только банкомат Сбера , раньше было бесплатное... Читать полностью

07.07.2025

Возврат

Оценка 5

Хочу по благодарит команда Т-Банка за их помощь и оперативность!!! у меня случилась оч не приятная ситуация , 3.07 я пошла пополнять карту другого банка через терминал Тиньков... Читать полностью

06.07.2025

Благодарю Николая!

Оценка 5

Благодарю Николая (Внутренний номер - 32****) за качественную работу! Тактичен, пунктуален, несколько раз перезвонил по моей просьбе, все объяснил и крайне хорошо помог... Читать полностью

04.07.2025

Быстро помогли с возвратом и не стали перекладывать ответственность

Оценка 5

Обратился в поддержку Т-Банка 4 июля в 15:04 по московскому времени — возникла ситуация, когда с карты Platinum были списаны средства за услугу, которая по словам представителя... Читать полностью

04.07.2025