Карусель

Являюсь клиентом банка года полтора, 2 раза увеличивали кредит, платила все исправно и вовремя... Первое, что меня поразило, - это платные смс услуги, они берут их отдельно, хотя я оплатила годовое обслуживание, а такие вещи входят обычно в услуги годового обслуживания. Когда мне надоело каждый месяц бегать, чтобы заплатить 70 руб., я отключила услугу. Отключили мгновенно, хотя месяц было полностью оплачен! В конце октября решила закрыть кредит, внесла полную сумму, тут же позвонила в банк с просьбой закрыть счет, молодой человек меня заверил, что заявка оформлена, а счет блокирован. Звоню через месяц, проверить что там - счет и не думали блокировать, заявление никто не составлял! Потом, я узнаю, что со счета куда-то, на какие-то карты были переведены деньги! Хотя у меня все услуги, в том числе и интернет банк, отключены! В общей сложности, опять по карте долг в 10.000 ...якобы я должна заплатить 600 руб., минимальный платеж... А за что, если я ничего не брала?! Я это пыталась объяснить сотрудникам в течении 3 часов, меня кидали от сотрудника к сотруднику, в итоге я повторила рассказ раз 5, на что мне конструктивного ответа не дали... открестились от меня, сказав, что это не их проблемы! ЗАМЕЧАТЕЛЬНО! Теперь меня доказывают каждый день звонками ваши сотрудники, при чем звонят с разных номеров, в любое время дня и ночи, выбивает из меня 600 руб... смех и грех, вот бы они так выполняли просьбы клиентов! Еще меня возмутил тот факт, что мне поменяли, без моего ведома, тарифный план! НЕ ПРОИНФОРМИРОВАВ МЕНЯ ОБ ЭТОМ! Узнала я об изменениях случайно, причем ваша сотрудница сказала, что это, якобы, самый лучший тариф. Это событие со ставкой-то в 35 процентов, когда изначально у меня была процентная ставка в 13.9 процентов! Какое право банк имеет делать такие вещи, без ведома клиента?! Я за жуткие деньги должна слушать каждый день в свою сторону кучу оскорблений от сотрудников банка, да и еще при таких условиях, что с моим счетом творится черт знает что, и никто мне объяснить не может, что происходит. Я попросила, мне продиктован номера счета или реквизиты карт, на которые были переведены те 10.000, мне отказали! Как такое может быть? Это мой счет! После того, как я пригрозила в 5-й раз судом, мне такие через неделю прислали выписку со счета, в ней особо ничего не сказано... Ужасное обслуживание. Когда хотела закрыть счет, ваши сотрудники начали названивать и навязывать мне вашу карту, мол оставьте, мало ли... Когда я в сотый раз повторила, что мне это не нужно, они от меня, вроде, отстали, и тут понеслось эта карусель с "долгом"! Теперь мне звонят и в грубой форме выпытывают, когда же я закрою всю сумму. Мрак... Это вообще нормально? [b] Администратор: [/b] Есть ли в договоре пункт, на основании которого банк имеет право менять тарифный план?