Оплата картой в интернете с комиссией: не так всё безоблачно
Без оценки
Условиями очень доволен (поэтому не единичка). Был... до сегодняшнего дня.
27.11.13 21:39 (дата обработки операции: 28.11.13) произвёл оплату услуг со своей дополнительной карты (5213 **** ****9279) на сумму 100 р., всё хорошо, распознали как покупку.
10.12.13 00:37 (дата обработки операции: 10.12.13) произвёл оплату услуг со своей дополнительной карты (5213 **** ****9279) на сумму 550 р., всё [B]плохо[/B], распознали как операцию в других кредитных организациях. И, естественно, взыскали комиссию.
Операции абсолютно идентичные, в одном и том же интернет магазине, за одинаковые услуги, только разной цены.
Сегодня, как увидел сие безобразие, произвёл звонок в контакт центр по номеру 88005552277 11.12.2013 в 13:29. Сообщить смогли только то, что как информация в банк приходит, так она и отражается на счёте, именно поэтому и была комиссия.
Виновными назвали банк, обрабатывающий транзакцию (платил с помощью robokassa): Океан-банк.
При звонке туда (Океан банк) сообщили диаметрально противоположное - мол, это ваш банк так распознал информацию об операции, которую Океан банк передавал и тогда (27.11), и сейчас (10.12) одинаково и адекватно, без признаков quasi cash.
Прошу TCS более детально разобраться с этим случаем, так как, кто виноват в данном пришествии, мне не кажется очевидным.
Администратор народного рейтинга
2013-12-18T11:02:00+04:00
Учитывая [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=5971309]ответ другого банка[/url], тут - без оценки.
Т-Банк
2013-12-12T09:33:00+04:00
Здравствуйте.
Основанием для классификации операции как операции в другой кредитной организации являются исключительно данные, предоставленные нам банком-эквайрером (банком, обслуживающим ту организацию/банкомат, где совершена операция). Любая операция имеет так называемый MCC-код (Merchant Category Code) – это четырехзначная комбинация цифр, которая присваивается международной платежной системой. На основании данных по МСС Банк-эмитент понимает, где именно и что за операция совершена Клиентом. В Вашем случае при совершении операции 27.11.2013 г. в Банк поступил МСС 5999 (Miscellaneous Specialty Retail) и операция действительно была рассмотрена как покупка, во втором же случае 10.12.2013 г. поступил МСС 6012 (Financial Institutions), который явно говорит о характере проведенной операции. Данный МСС используется Банками при совершении переводов с использованием платежных карт. Поэтому слова представителя банка-эквайера – как минимум неправда.
Если Вы не согласны с начислением комиссии, то можете отправить в Банк письмо с подробным описанием ситуации на connect@tcsbank.ru и дополнительными документами, подтверждающими, что была совершена именно операция покупки. Мы в свою очередь проверим информацию и, возможно, проведем соответствующие корректировки баланса.
С уважением,
ТКС-Банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
29.8% — 38.4%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет
Т-Банк
На высшее образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет
Т-Банк
Под залог (авто)
24.86% — 38.88%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет
Т-Банк
Автокредит наличными
24.8% — 35.61%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
21.85% — 33.51%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет
Т-Банк
Рефинансирование под залог
21.85% — 33.51%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет
Т-Банк
Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Оперативная исчерпывающая консультация
user-848722173729
Обратилась в банк в целях подключения Премиум обслуживания в онлайн -чате , в частности для выпуска страховки для путешественников. Сотрудник банка 3***** Руслан, был очень...
5
Т-Банк
Хорошая и быстрая поддержка
user-647714122850
Общался в чате мобильного приложения с агентом поддержки Никитой 30**** по поводу того, что после обновления приложения не сообразил, где смотреть суммарный кэшбэк за месяц. Быстро...
5
Т-Банк
Благодарю Николая!
user-168022170674
Благодарю Николая (Внутренний номер - 32****) за качественную работу!
Тактичен, пунктуален, несколько раз перезвонил по моей просьбе, все объяснил и крайне хорошо помог...
5
Т-Банк
Индивидуальный подход в пограничных ситуациях
user-898122170386
По ошибке оплатил по СБП из-за чего операция не подлежала компенсации согласно условиям.
Не смотря на это, Андрей 112*** из поддержки не стал отвечать формально , а вник в...
5
Т-Банк
Консультация по бизнес залам
user-523212174470
Выбирала сегодня сайты для прохода в бизнес зал. Я получила в подарок в прошлом году Премиум обслуживание после покупки Каско на свой автомобиль . И в подарок каждый месяц по два...
5
Т-Банк
Одним днем закрылся фитнес-клуб
user-339622168215
Нашумевшая история о закрытии клуба H**** F****** в Питере, благодаря Т-Банку решилась в мою пользу, за что им огромное спасибо.
1 июня 2025 года одним днем закрылся фитнес-клуб...
5
Т-Банк
Отзыв за заботливое обслуживание
user-283722167843
4.07.25 в 15:04 по мск обратилась в чат за помощью - не могла воспользоваться недавно полученным платёжным стикером, причем ранее уже обращалась, но вопрос так и не был решен. Мне...
5
Т-Банк
Отзывы о продуктах Т-Банка
Оперативная исчерпывающая консультация
Оценка
Обратилась в банк в целях подключения Премиум обслуживания в онлайн -чате , в частности для выпуска страховки для путешественников. Сотрудник банка 3***** Руслан, был очень...
05.07.2025
Хорошая и быстрая поддержка
Оценка
Общался в чате мобильного приложения с агентом поддержки Никитой 30**** по поводу того, что после обновления приложения не сообразил, где смотреть суммарный кэшбэк за месяц. Быстро...
04.07.2025
Благодарю Николая!
Оценка
Благодарю Николая (Внутренний номер - 32****) за качественную работу! Тактичен, пунктуален, несколько раз перезвонил по моей просьбе, все объяснил и крайне хорошо помог...
04.07.2025
Индивидуальный подход в пограничных ситуациях
Оценка
По ошибке оплатил по СБП из-за чего операция не подлежала компенсации согласно условиям. Не смотря на это, Андрей 112*** из поддержки не стал отвечать формально , а вник в...
04.07.2025
Консультация по бизнес залам
Оценка
Выбирала сегодня сайты для прохода в бизнес зал. Я получила в подарок в прошлом году Премиум обслуживание после покупки Каско на свой автомобиль . И в подарок каждый месяц по два...
04.07.2025
Одним днем закрылся фитнес-клуб
Оценка
Нашумевшая история о закрытии клуба H**** F****** в Питере, благодаря Т-Банку решилась в мою пользу, за что им огромное спасибо. 1 июня 2025 года одним днем закрылся фитнес-клуб...
04.07.2025
Отзыв за заботливое обслуживание
Оценка
4.07.25 в 15:04 по мск обратилась в чат за помощью - не могла воспользоваться недавно полученным платёжным стикером, причем ранее уже обращалась, но вопрос так и не был решен. Мне...
04.07.2025