Фантомас снимает маску?!

23.12.2013 09:34
2321
41
Без оценки
Выбирал банк по рекомендации, а потом и сам рекомендовал друзьям банк ТКС, как банк без "подлых звёздочек". Сегодня понял, что был неправ... Обычная фальшивая дружба удава с мышонком... :o до того момента, пока удав не проголодается... Оценку не ставлю (пока...)... всё-таки плюсов больше. :) На днях столкнулся с первыми "подлыми звездочками" ТКС-банка, причём после общения с представителями банка, я стал твёрдо уверен, что не с последними... В мобильном приложении ТКС для Андроид я случайно коснулся (тряхнуло такси на леж. полицейском) переключателя "ВКЛ SMS-банк", который я с момента заключения договора не включал за ненадобностью. К моему удивлению, переключатель переключился в положение "ВКЛ" без подтверждения и запросов! На аналогичных переключателях, которыми я пользовался ранее (операции ч-з интернет без присутствия карты, установка лимитов и т.д.) всегда требовалось подтверждение операции кодом из SMS, поэтому я был уверен, что случайное переключение без подтверждения не активируется. Теперь я знаю, что ошибался. :D Зато на обратное переключение SMS-подтверждение понадобилось! Ну что ж, программисты банка лизнули свое начальство в яблочко! Короче говоря, [B]аж целую минуту я пользовался ненужной мне услугой![/B] :D ЛОГ: [i]29.11.2013 [B]15:44[/B] Отключена услуга «SMS Банк» по карте *0137 29.11.2013 [B]15:43[/B] Подключена услуга «SMS Банк» по карте *0137[/i] За что и заплатил по полной: [i]20.12.13 00:00 20.12.13 [B]-59,00 р.[/B][/i] Минута, хоть пол-минуты... факт есть факт. Деньги сняли [U]законно, но нелогично...[/U] (был такой анекдот...) А неприятный осадок остался. [i]Где баобабы вышли на склон Жил на поляне розовый слон. Может и был он чуточку сер Обувь носил он сотый размер. Умные тигры, глупый шакал Двигались тише, если он спал. Но наступили дни перемен Хитрый охотник взял его в плен. И в зоопарке пасмурным днём [U][B]Стал он обычным серым слоном.[/B][/U][/i]
Т-Банк
Т-Банк
2013-12-23T17:08:00+04:00
Здравствуйте. Примите, пожалуйста, наши извинения за первоначальный ответ на Ваше электронное обращение. Согласимся, он не является примером клиентоориентированности нашего Банка, к которой мы стремимся день ото дня. Сумма удержанной платы за услугу уже возвращена на Ваш счет. Что же касается логики отправки кода в SMS-сообщении, то она предельно проста – в случае, если действие несет в себе потенциальные риски для Клиента, его необходимо подтвердить SMS-кодом, в иных случаях действия осуществляются без дополнительных подтверждений. В конкретном случае – подключение услуги SMS-Банк повышает степень безопасности использования карты, по этой причине подтверждения о своих намерениях подключить услугу не требуется. Отключение же услуги, наоборот, понижает степень безопасности использования карты, в связи с этим требуется соответствующее подтверждение. Благодарим Вас за шанс исправить первое впечатление. Уверены, дальнейшее обслуживание в Банке позволит Вам изменить свое мнение о нашей работе в сторону лучшего. Мы чтим и уважаем мнения наших Клиентов, и если уж и рассматривать Банк в качестве удава, то Клиент для нас, как минимум, Маугли! :) С уважением, ТКС-Банк.

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,04
средняя оценка
4%
решено проблем
16 242
отзывов
16 144
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Спасибо за оперативность

Оценка 5

У меня возникли проблемы с пониманием использования привилегии прохода в бизнес- зал по программе " Премиум" в приложении "Every"... Не оотображалось кол- во проходов, которыми... Читать полностью

02.05.2025

Решили проблему

Оценка 5

01.05.2025 в 10 часов утра обратился с просьбой рассмотреть вопрос о возможности отключения тарифа "Premium" и возврату денежных средств. Был уверен, что отключил автопродление... Читать полностью

01.05.2025

Открытие ИП на НПД в Т-банк

Оценка 5

Хочу поблагодарить персонального менеджера Степана Шувалова за отличное сопровождение процесса открытия ИП на НПД.  Обратилась в чат поддержки с вопросом о возможности подключения... Читать полностью

30.04.2025

Возврат денежных средств за подписку Pro и добавление Premium за оформление КАСКО

Оценка 5

28.04.2025 написал в чат поддержки т-банка по поводу возврата денег за подписку Pro и активацию подписки Premium за оформление КАСКО в т-страховании.  Ирина помогла решить... Читать полностью

30.04.2025

Оперативное решение проблемы

Оценка 5

Добрый день! В 15:49 29.04 обратился в чат-поддержки через мобильное приложение Т-Банка по следующему вопросу: сейчас нахожусь за границей, поэтому российская сим-карта не... Читать полностью

29.04.2025

Оспаривание операции

Оценка 5

Добрый день. В ноябре 2024 года забронировал отдых в отеле в Анапе на июль 2025 г. Бронирование было с бесплатной отменой. 15 января 2025 г. планы поменялись и я направил запрос... Читать полностью

28.04.2025

Лучшие сотрудники поддержки!

Оценка 5

Ошибочно подключил себе премиум услугу не разобравшись. Т-Банк предлагает иногда в категориях кешбека на месяц, подключить себе подписку, бывает как безобидное Pro так и дорогущий... Читать полностью

28.04.2025