Телефон горячей линии

23.12.2013 21:31
3804
Без оценки
Ужасная работа телефона горячей линии, если это можно назвать работой, висишь на телефоне по 30 минут!!! потом они разъединяют и по новой... Полный идиотизм. Начните уже наконец-то нормально работать в этом направлении, в конце концов наймите больше специалистов!!! Брала кредит больше года назад, такие же проблемы были, сейчас так же. Ничего не меняется!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-12-27T12:27:00+04:00
Сожалеем, но - пока без оценки.
ОТП Банк
ОТП Банк
2013-12-24T16:14:00+04:00
elya3388, приносим извинения за неудовлетворительное качество работы информационной поддержки. Банк предпринимает меры по улучшению данного сервиса. Номер контакт-центра работает круглосуточно, но в течение дня возможны периоды продолжительного ожидания ответа специалиста ввиду высокой нагрузки. Поэтому в таком случае попробуйте перезвонить позднее или воспользуйтесь любым из альтернативных способов получения информации по кредиту: - "Экспресс-выписка" на сайте банка: https://info.otpbank.ru/ - звонок в Контакт-Центр по бесплатному круглосуточному номеру тел. 8-800-200-70-05 и не дожидаясь ответа специалиста, воспользоваться услугой автоинформатора (IVR), переведя телефон в тональный режим и следуя далее голосовым подсказкам. - интернет-банк "ОТПдирект": https://direkt.otpbank.ru. - отправить запрос на электронный адрес spravka@otpbank.ru с указанием ФИО клиента, дату рождения, серии и номера паспорта, номера договора или карты.

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,21
средняя оценка
43.34%
решено проблем
3 110
отзыва
3 009
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Программа лояльности

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поблагодарть работников технической поодержки ОТП Банка за очень удобный бот в чате приложения банка, который дает очень точную, подробную и главное конкретную... Читать полностью

27.04.2026

Изменение начисления кэшбэка

Оценка 5

Заметила, что в апреле кэшбэк за покупки приходит всегда округлением и без копеек. Весь месяц. Сегодня 27 апреля 2026 спросила в чате банка почему так происходит, ранее было с... Читать полностью

27.04.2026

Быстрые и четкие ответы поддержки

Оценка 5

Карту ОТП-банка я получила не так равно, в первую очередь для оплаты коммунальных услуг с кэшбеком. И в целом пользовалась ею нечасто и ни разу не снимала деньги в банкомате... Читать полностью

09.04.2026

Встреча с представителем банка

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо представителю банка за оперативность и клиентоориентированность! Договорились на встречу, сотрудник приехал точно вовремя, без опозданий. Привез... Читать полностью

21.03.2026

Спасибо Анне

Оценка 5

13.03.2026г в 21:32 написал в чат поддержки мобильного приложения ОТП Банк для уточнения информации по поводу актуализации паспортных данных. Огромное спасибо оператору Анне за... Читать полностью

13.03.2026

Комментарий

Оценка 5

  Добрый день. Хочу рассказать о консультации поддержки ЛТП Банка. Обратился к вам 10.07.2025 г.Сотрудник Кристина рассказала подробно об всех преимуществах ОТП Банка и условиях... Читать полностью

10.07.2025

Условия повышенного кэшбэк по карте

Оценка 4

Я являюсь клиентом ОТП банка уже около трех лет. У меня здесь вклады, пользуюсь кредитной и дебетовыми картами. По дебетовой карте за покупки в аптеках мне начисляется повышенный... Читать полностью

10.05.2024

Продукты банка