Не проходит оплата по дебетовой карте
Без оценки
Непосредственно перед новым годом моя дебетовая карта перестала приниматься к оплате в гипермаркете Магнит. Этот гипермаркет находится в шаговой доступности от моего дома и является по сути основным (просто удобно) источником продуктовых покупок.
Набрали мы с женой больше чем обычно (НГ все таки), а на кассе получаем чек - оплата отклонена. Выручает зарплатная карта супруги (СБ РФ) - оплачиваем без проблем. Вечером сканирую чек с отказом и отсылаю по электронке в банк. Получаю стандартный ответ - терминал неисправный или проблемы со связью.
Уже в новом году пару раз пытался оплатить картой в том же гипермарките - опять отказ. Отправляю повторную претензию (сканы прикладываются естественно). Сегодня получаю ответ на мою вторую претензию. Оказывается, проблема на много глобальнее, чем та, что я хлебушек с колбаской по своей карте оплатить не могу. В настоящий момент, как я понял из пояснений по телефону, банковские карты Тинькофф не обслуживаются в терминалах и банкоматах, работающих с процессинговыми центрами банков Русский Стандарт и Авангард. Со слов представителя банка, данная проблема техническая и носит временный характер, но сроки устранения мне названы не были.
В связи с изложенным пожелание банку в новом году информировать своих клиентов о существующих проблемах с оплатами по картам, тем более если они касаются большого количества клиентов, тем более перед праздниками, когда расходы увеличиваются в разы.
P.S. Озвучьте все таки сроки решения проблемы?
Т-Банк
2014-01-15T14:22:00+04:00
Здравствуйте.
В настоящий момент действительно наблюдаются отказы при попытках совершения операций в очень незначительном количестве торгово-сервисных предприятий и банкоматах, обслуживаемых несколькими банками, что противоречит правилам международной платежной системы. Мы уже предприняли необходимые для исправления ситуации меры. Точные сроки решения мы, к сожалению, озвучить не в силах по причине того, что зависят они не только от нашего Банка. Мы делаем все возможное для устранения возникшей проблемы в кратчайшие сроки и приносим Вам искренние извинения за вызванные этой ситуацией неудобства.
С уважением,
ТКС-Банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
29.8% — 38.4%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
На высшее образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Под залог (авто)
24.86% — 38.88%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Автокредит наличными
24.8% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 8 млн.
на срок до 8 лет
Т-Банк
Рефинансирование под залог
21.85% — 33.51%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
21.85% — 33.51%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
1 490 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Спасибо за консультацию!
user-345920117285
Спасибо большое Елене 5****9 за отличную консультацию!
Помогла быстро в решении моего вопроса , побольше бы таких компетентных сотрудников, обратилась с вопросом отключения...
5
Т-Банк
Т Банк оспорил операцию и вернул мне деньги за до конца не оказанную услугу от сторонней организации!
user-78818675381
Добрый вечер! Ситуация следующая, в ноябре 2024 г. я оплатил на счёт ИП сумму за годовой абонемент по аренде машиноместа в подземном паркинге, но через пол года, без объяснения...
5
Т-Банк
Автосписание премиум
user-517022100295
Произошло автосписание по услуге премиум, но раньше не помню, чтоб за неё платил, может не замечал, но вероятне не выполнил какие-то условия для бесплатного продления услуги, а...
5
Т-Банк
Повышенный кешбек
user-402722098084
Хотела получить повышенный кешбек при покупке лекарств в онлайн аптеке, но не обратила внимание, что оплата онлайн является обязательным условием. После того, как оплатила в аптеке...
5
Т-Банк
Подписку отменить - легко и непринужденно
user-924622093341
В прошлом году оформил подписку Про, однако в текущем месяце перешел на другой уровень - Премиум, в связи с чем возник вопрос возврата денежных средств за неиспользованные месяцы...
5
Т-Банк
Приведи друга
user-208913717299
Была проблема с партнерской ссылкой, 11 июня мне пришло письмо на почту что были повышены отчисления за новых парнеров. На этот момент у моей девушки как раз не было регистрации в...
5
Т-Банк
Консультация по мультивалютной карте
user-958222040640
Давно пользуюсь подпиской премиум, обращался сегодня по поводу открытия счета в белорусских рублях - вопрос решили менее чем за 5 минут, все объяснили, открыли счет и полностью...
5
Т-Банк
Отзывы о продуктах Т-Банка
Спасибо за консультацию!
Оценка
Спасибо большое Елене 5****9 за отличную консультацию! Помогла быстро в решении моего вопроса , побольше бы таких компетентных сотрудников, обратилась с вопросом отключения...
27.06.2025
Т Банк оспорил операцию и вернул мне деньги за до конца не оказанную услугу от сторонней организации!
Оценка
Добрый вечер! Ситуация следующая, в ноябре 2024 г. я оплатил на счёт ИП сумму за годовой абонемент по аренде машиноместа в подземном паркинге, но через пол года, без объяснения...
26.06.2025
Автосписание премиум
Оценка
Произошло автосписание по услуге премиум, но раньше не помню, чтоб за неё платил, может не замечал, но вероятне не выполнил какие-то условия для бесплатного продления услуги, а...
26.06.2025
Повышенный кешбек
Оценка
Хотела получить повышенный кешбек при покупке лекарств в онлайн аптеке, но не обратила внимание, что оплата онлайн является обязательным условием. После того, как оплатила в аптеке...
26.06.2025
Подписку отменить - легко и непринужденно
Оценка
В прошлом году оформил подписку Про, однако в текущем месяце перешел на другой уровень - Премиум, в связи с чем возник вопрос возврата денежных средств за неиспользованные месяцы...
26.06.2025
Приведи друга
Оценка
Была проблема с партнерской ссылкой, 11 июня мне пришло письмо на почту что были повышены отчисления за новых парнеров. На этот момент у моей девушки как раз не было регистрации в...
23.06.2025
Консультация по мультивалютной карте
Оценка
Давно пользуюсь подпиской премиум, обращался сегодня по поводу открытия счета в белорусских рублях - вопрос решили менее чем за 5 минут, все объяснили, открыли счет и полностью...
19.06.2025