Всю мою идеальную кредитную историю разрушил банк Тинькофф Кредитные Системы!

13.02.2014 22:48
2197
11
Без оценки
Я всегда считал себя честным человеком и старался всегда оставаться таковым! Являлся и являюсь клиентом ряда банков и никогда их не подводил, платил по долгам полностью и вовремя! Но теперь всю мою идеальную кредитную историю разрушил банк Тинькофф Кредитные Системы! Никогда не брал кредиты и другие кредитные продукты данного банка и не планировал! Теперь уже никогда не возьму и другим не советую. А вот что произошло! Я 20 октября потерял паспорт, 21 октября написал заявление в полицию об его утере (есть справка), а 22 октября отдал документы в паспортный стол для его восстановления. Но 27 октября на городской телефон родительской квартиры поступил звонок из банка, и милая девушка сообщила, что мой мобильный номер телефона, указанный в договоре, не отвечает, а ей нужна дополнительная информация по поводу оформления кредита. Я ответил оператору, что никаких кредитных продуктов в данном банке не брал и брать не собираюсь, а также, что я потерял паспорт. Через два дня я перезвонил в банк ТКС, где меня уверили, что никакие кредитные продукты на утерянный мною паспорт не оформлялись! Я успокоился, а зря! Прошло два месяца и мне позвонили из ТКС и сообщили, что на мое имя оформлена кредитная карта на сумму 3 тысячи рублей и уже растут проценты за просрочку платежа и необходимо погасить долг. Я снова попытался уверить банк, что паспорт на момент оформления кредитной карты был мной утерян и саму карту я в глаза не видел, а также, что и платить за "дядю" не буду. Когда я попросил дать хоть какую-либо информацию по карте, где и когда она была получена, какой адрес регистрации получателя указан в договоре, мне отказали. Потом я узнал, что карта была получена в Связном, адреса место получения карты так и не узнал! Банк идет на поводу у мошенников (быстрый кредит, за один документ), это же рай для таких людей, да и видно сами сотрудники от этого бонусы имеют (больше выдал карт, больше получил), поэтому данные по заемщику как в других банках не проверяются! Я на сайте ТКС написал претензию, прикрепил копии справки из полиции, копию нового паспорта, а также отправил в банк заказное письмо со всеми копиями документов! Позже банк сообщил, что провел свое внутренние расследование и решил, что я уклонист и не хочу платить по долгам, а то, что фото получателя карты и фотография в моем настоящем паспорте не совпадают, про другие данные я уже и не говорю, - банку на это наплевать! Теперь ТКС шлет угрожающие смс, обещающие опорочить мое имя, по выходным дням звонят на мобильный телефон в 6 утра, и даже прислали на рабочую почту уведомление о приезде инспектора (почту и свой мобильный телефон, я сам к сожалению дал в ходе разговора со службой безопасности банка). Вот, теперь банк использует мои личные данные, вмешивается в мою личную жизнь, короче донимает и грозит еще судом! Я готов довести дело до суда и даже пройти через все необходимые процедуры (почерк сверить и т.п.). Я понимаю, что, сколько еще придется потратить нервов, побегать по инстанциям, для того чтобы банк ТКС убедился в моей непричастности к данному кредиту и заставил уже себя, и своих не профессиональных сотрудников расплачиваться за свою жадность! Хорошо, что народ не понимает, как работает банковская система, иначе завтра бы случилась революция. © Генри Форд
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-02-24T16:37:00+04:00
Нарушение правил регистрации. И по ситуации - без оценки.
Т-Банк
Т-Банк
2014-02-14T17:05:00+04:00
Здравствуйте. Искренне сожалеем, что Вы оказались заложником такого неблагоприятного стечения обстоятельств. По данным Вашего утерянного паспорта действительно была подана заявка на оформление кредитной карты нашего Банка в салоне-связи «Связной». На ожидаемый вопрос «почему было принято положительное решение?» поясним – визуально паспорт отличить от подделки, не являющемуся профессионалом в данной области человеком, невозможно. Более того при стандартном в таких ситуациях запросе в Федеральную Миграционную Службу не было выявлено факта недействительности паспорта. Поскольку у программного комплекса Банка не было оснований для отказа, заявка была одобрена с минимальным кредитным лимитом. На момент осуществления Вам звонка для проверки данных, необходимость которого заключается в рассмотрении возможности увеличения первоначально предоставленного кредитного лимита, сотрудник зафиксировал всю предоставленную Вами информацию и передал ответственному подразделяю для проведения расследования. К сожалению, на тот момент картой уже успели воспользоваться, в результате чего образовалась задолженность, и следствием чего стал Ваш отзыв. Вам действительно было сообщено о завершении внутреннего расследования, а так же Вы были уведомлены о том, что Банк будет продолжать решать вопрос уже непосредственно с правоохранительными органами и дополнительно рассмотрит возможность списания долга и корректировки Вашей кредитной истории. Не совсем понимаем, из чего Вы сделали заключение, что Банк считает Вас «уклонистом», поскольку мы Вас таковым не считали и соответствующих намерений не преследовали. Но, как говорится, это все лирика. Нам важно сообщить Вам, что было сделано (заметьте, до написания этого отзыва) по существу – Банк принял положительное решение по Вашему обращению и более не будет предъявлять требований о необходимости оплаты долга ни самостоятельно, ни посредством долгового агентства. Кроме того, во всех бюро кредитных историй уже скорректированы ранее переданные нами данные и помех (из-за нашего Банка) при желании получить кредитный продукт в будущем у Вас не возникнет. Приносим Вам самые искрение извинения за доставленные всей ситуацией неудобства. Со своей стороны мы еще в конце прошлого года кардинально изменили процесс получения карты нашего Банка в сети салонов-связи «Связной», который не просто нивелировал риски повторения аналогичных ситуаций в будущем, но и полностью свел их на нет. С уважением, ТКС-Банк.

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,06
средняя оценка
-
решено проблем
21 954
отзывов
21 872
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Отмена подписки

Оценка 5

Сегодня получила сообщение об очередной оплате подписки, которую не планировала продлевать. Не отследила дату очередного платежа подписки премиум, а списание средств уже прошло... Читать полностью

13.07.2025

Ограничения на операции по 115-ФЗ

Оценка 5

Очень быстро помогли решить проблему с наложенными ограничениям. предоставил всю информацию по переводам и буквально на следующий день ограничения были сняты. Очень удобно, что... Читать полностью

10.07.2025

Оперативная помощь в поездке с услугой Премиум

Оценка 5

Огромная благодарность сотруднику ТБанка Кириллу (внутренний номер 68*****) за быструю и оперативную помощь в путешествии с прохождением в бизнес залы с услугой премиум. Летела... Читать полностью

09.07.2025

Пополнение карты наличными

Оценка 5

Здравствуйте, хочу похвалить поддержку Т-банка и конкретно Юлию  56***6 ! Сегодня хотела пополнить карту наличными , в посёлке только банкомат Сбера , раньше было бесплатное... Читать полностью

07.07.2025

Возврат

Оценка 5

Хочу по благодарит команда Т-Банка за их помощь и оперативность!!! у меня случилась оч не приятная ситуация , 3.07 я пошла пополнять карту другого банка через терминал Тиньков... Читать полностью

06.07.2025

Благодарю Николая!

Оценка 5

Благодарю Николая (Внутренний номер - 32****) за качественную работу! Тактичен, пунктуален, несколько раз перезвонил по моей просьбе, все объяснил и крайне хорошо помог... Читать полностью

04.07.2025

Быстро помогли с возвратом и не стали перекладывать ответственность

Оценка 5

Обратился в поддержку Т-Банка 4 июля в 15:04 по московскому времени — возникла ситуация, когда с карты Platinum были списаны средства за услугу, которая по словам представителя... Читать полностью

04.07.2025